Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Analýza mobilního bankovnictví. Jaké jsou nejlepší mobilní aplikace na trhu?

17.1.2023  |  Jan Bachura, Veronika Křivská | foto: Twisto
  


Obrázek: Žena s mobilemPřinášíme vám analýzu zaměřující se na úroveň a uživatelskou přívětivost bankovních mobilních aplikací, a to ve spolupráci s nezávislou datově analytickou společností Scott & Rose, která se na oblast mobilního bankovnictví dlouhodobě zaměřuje. Jak dopadla mobilní aplikace vaší banky?



Datově analytická nezávislá společnost Scott & Rose vytvořila rozsáhlou studii všech bankovních mobilních aplikací během listopadu roku 2022. Do srovnání bylo zahrnuto celkem 11 mobilních aplikací, u nichž se analytici tentokrát zaměřili na takzvanou uživatelskou dostupnost funkcionalit.

„Uživatelská dostupnost funkcionalit je hledisko, které hodnotí, jak je daná mobilní aplikace uživatelsky dostupná v oblasti ovládání základních funkcionalit. Nejedná se tak o subjektivní názor analytiků či uživatelů aplikace, ale hodnocení vychází z měření dvou faktorů, a to počtu kliků a času k nalezení či nastavení funkce. Uživatelská dostupnost je vypočtena jako kombinace těchto dvou faktorů a následně převedena na procenta,“ říká Veronika Křivská, analytička společnosti Scott & Rose.

Z pohledu dostupnosti základních funkcionalit je podle nezávislé analýzy nejlepší mobilní aplikace od Fio banky, která dosáhla hodnoty 96 %. Na pomyslném druhém místě skončila mobilní aplikace od Raiffeisenbank (94 %) a třetí nejlepší mobilní aplikaci má Komerční banka (80 %).

Překvapením mohou být mobilní aplikace Smart Banka od MONETA Money Bank a My Air od Air Bank, které skončily pod průměrem co do počtu kliků i času k nalezení základních funkcí. Slabších hodnot rovněž dosahují mobilní aplikace od mBankČeské spořitelny.

Uživatelská dostupnost základních funkcionalit Banka
80 % až 100 % Fio banka
Raiffeisenbank
Komerční banka
55 % až 79 % UniCredit Bank
Banka CREDITAS
Hello bank!
ČSOB
do 54 % MONETA Money Bank
Air Bank
mBank
Česká spořitelna
Zdroj: Scott & Rose, stav k 11/2022

Analytici se v rámci studie zaměřili na 10 základních funkcionalit, a to z oblasti zadávání plateb, vyhledávání a filtrování v historii plateb, nastavení trvalých příkazů a správy platební karty.

Příkladem může být nastavení trvalého příkazu nebo nastavení povolených typů transakcí na platební kartě. Zatímco v mobilní aplikaci Komerční banky a Raiffeisenbank si trvalý příkaz nastavíte na dva kliky, u České spořitelny jsou třeba čtyři kliky. U ostatních bank vám stačí tři kliky. Průměr u tohoto parametru je přitom 2,9 kliků.

U nastavení povolených typů transakcí na platební kartě jsou rozdíly ještě výraznější. U Raiffeisenbank vám stačí pouze jeden klik, u Fio banky potom dva kliky. U Air Bank naopak povolené typy transakcí nastavíte až na pět kliků. U České spořitelnymBank jsou třeba čtyři kliky. U zbývajících bank jsou to tři kliky. Průměr u tohoto parametru je 3,1 kliků.

Žebříček s nejlepšími osobními účty podle odborníků - zde
Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde


Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci



Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace.

Podle návštěvníků Finparády.cz má nejlepší mobilní aplikaci ČSOB, pro kterou hlasovalo celkem 1 617 návštěvníků, a to s průměrnou známkou 1,26.

                  Obrázek: Smajlíci

Banka a mobilní aplikace
Air Bank - My Air
Banka CREDITAS - CREDITAS Banking
Česká spořitelna - George
ČSOB / Poštovní spořitelna - ČSOB Smart
Fio banka - Fio Smartbanking CZ
Hello bank! - Smartbanking
Komerční banka - Mobilní banka
mBank - mBank CZ
MONETA Money Bank - Smart Banka
Raiffeisenbank - Raiffeisen bankovnictví
UniCredit Bank - Smart Banking
Zdroj: Finparáda.cz



      
  





všechny články
Dále v rubrice

Jak banky brání klienty proti telefonátům falešných bankéřů?

Obrázek: Potvrzení volání z George Česká spořitelna spouští obranu proti falešným bankéřům. Mobilní George klienty nyní upozorní, pokud jim volá skutečný bankéř Spořitelny. Stačí mít v mobilním zařízení aktuální verzi aplikace George a povolené zobrazování oznámení...

Česká spořitelna spouští Investice v Georgi. Umožní sestavit individuální investiční portfolio v mobilu

Obrázek: Iphone v ruce Česká spořitelna spouští novou službu Investice v Georgi, která klientům umožní sestavit si individuální investiční portfolio přímo v mobilu. Tato funkce vychází vstříc zejména klientům, kteří chtějí přímo v mobilu nakupovat akcie a ETF fondy...

Bankovní identita spustila elektronické podepisování pro každého

Obrázek: Logo Bank iD Bankovní identita spustila novinku, která lidem umožní podepsat dokumenty elektronicky bez registrace. Služba je pro veřejnost zdarma, stačí počítač nebo mobil a bankovní identita. Tuto službu ocení všichni zejména pokud potřebují podepsat přihlášku...

Jaké změny připravila Raiffeisenbank v mobilní aplikaci?

Obrázek: Logo Raiffeisenbank Raiffeisenbank představuje novinky ve své mobilní aplikaci, které zahrnují jak estetické, tak funkční změny. Například se jedná o novou funkci Drobné spoření, která umožňuje automatické převody z běžného účtu na spořicí cíl nebo...

všechny články v rubrice









   


Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  

Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz
Spravovat souhlas s nastavením cookies