Banky a pojišťovny se dnes předhánějí v inovacích
 Pokud
si banky a pojišťovny chtějí udržet klienty, musí
jít s dobou a být inovativní. Zatímco
v minulém roce se bankovní aplikace pro
chytré telefony teprve rozvíjely, dnes jsou hitem.
Sjednat pojištění je zase letos možné i přes
telefon. Podle výzkumu Nejlepší banka 2013 a
Nejlepší pojišťovna 2013, který
provádí agentura Datank, využívá
nových technologií stále více
finančních institucí.
QR kód - největší novinka roku 2013
V bankovnictví je novinkou letošního roku QR
kód, který pro své klienty jako první
připravila Raiffeisenbank. Platba je rychlejší a
jednodušší, zároveň velmi dobře
zabezpečená. Stačí jen vyfotit QR kód
chytrým telefonem a klient má předpřipravený
platební příkaz, který stačí jen potvrdit.
Platba je okamžitě provedena, a dodavatel tak může dané
zboží ihned distribuovat. Jako další
nabízejí platbu pomocí QR kódu
Komerční banka, ČSOB, Air Bank, Česká spořitelna a Era/Poštovní spořitelna.
Velký nárůst v počtu bank nabízejících bezkontaktní platby
Největší meziroční změnu zaznamenala agentura
Datank v bezkontaktních platbách.
„Zatímco v minulém roce ji nabízely tři
banky, letos jich je jedenáct. Možnost vykonat platbu rychle a
jednoduše je jedním z hlavních trendů
současnosti. Potvrzují to i další novinky
v oblasti bezhotovostních plateb,“ uvedl analytik
společnosti Datank Ondřej Pivoňka.
Smartbanking nabízí již 14 bank
Podle výzkumu se také rozšířil počet bank,
které nabízejí smartbanking, a to z 9 na 14.
Další novinkou na trhu je snímání
složenek, které v současnosti nabízejí čtyři
banky – Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB a ZUNO Bank.
Díky této funkci stačí vyfotit složenku a
potřebné údaje se automaticky
přepíší do kolonek platebního
příkazu.
Co se týče produktů, nepřinesly banky podle průzkumu
v loňském roce žádné zásadní
změny. Od loňského roku zrušily dvě banky nabídku
vkladních knížek a naopak další dvě banky
zavedly nabídku neúčelových úvěrů.
Pojišťovny rozšiřují nabídku produktů sjednatelných online
Také pojišťovny více využívají
možností moderního světa. Nabídka online služeb
neustále roste. Nejvyšší počet
pojistných produktů, které je možné
vypočítat a zároveň sjednat bez návštěvy
pobočky, nabízí Česká pojišťovna, a to osm
produktů u neživotního pojištění, což je 73
procent z celkové nabídky produktů
neživotního pojištění, a jeden produkt u
životního pojištění. Nejvíce online
produktů životního pojištění (celkem tři)
nabízí Wüstenrot, životní pojišťovna.
Po jednom produktu z této oblasti je pak možné
zřídit u Allianz pojišťovny, Kooperativa
pojišťovny a ING Životní pojišťovny.
V letošním roce zaznamenala agentura Datank novinku,
a to sjednání životního pojištění
přes telefon. Tuto službu nabízí Česká
pojišťovna.
Mnohem více produktů „bez přepážky“ je
možné zřídit v případě neživotního
pojištění, a to především cestovní
pojištění, pojištění odpovědnosti, vozidel,
nemovitosti a domácnosti. Například
pojištění psů a koček online nově kromě České
pojišťovny nabízí také HALALI,
všeobecná pojišťovna.
Platbu pojištění online nabízí zhruba polovina pojišťoven
Vliv moderních technologií se v případě
pojišťoven projevil také v možnosti plateb. Zaplatit
pojistné online pomocí platební karty
nabízí nově Česká podnikatelská
pojišťovna a AIG Europe Limited. Celkem má tuto službu
v nabídce zhruba polovina pojišťoven.
Některé pojišťovny zavolají klientovi zpátky samy od sebe
V letošním ročníku výzkumu sleduje
agentura Datank nově službu zpětného volání při
zanechání telefonního číslo v online
kalkulátoru nebo webovém formuláři. Klientovi
zavolá zpátky osm pojišťoven.
Nejlepší banka a pojišťovna roku 2013 budou vyhlášeny v září
Nové produkty a služby jsou prvními dílčími výsledky výzkumu Nejlepší
banka 2013 a Nejlepší pojišťovna 2013, který provádí agentura Datank.
Zpracování a vyhodnocení více než 220 kritérií u bank a 110 kritérií u
pojišťoven přináší žebříček těch nejlepších institucí jak z pohledu
klienta, tak akcionáře. O výsledku tedy rozhodují stovky objektivních
dat a ukazatelů. Vítězové Nejlepší banky 2013 i Nejlepší pojišťovny
2013 budou slavnostně vyhlášeni v září.
Související články:
všechny články | | Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|