Která bankovní mobilní aplikace je podle uživatelů nejlepší?
| 9.12.2024 | Veronika Křivská | foto: Pixabay | |
 Banky své mobilní aplikace stále vylepšují a dodávají nové funkce, aby vyšly vstříc svým klientům a umožnily jim pohodlnou a snadnou obsluhu sjednaných produktů přímo z mobilního telefonu. Klienti pak mohou dát zpětnou vazbu, jak se jim aplikace líbí, zda je pro ně uživatelsky přívětivá či nikoliv. Která aplikace je z uživatelského pohledu nejlepší?
Společnost Scott & Rose, která provozuje finanční portál Finparáda.cz, sleduje vývoj mobilního bankovnictví od jeho počátků. V roce 2017 pak vytvořila rozsáhlý průběžně aktualizovaný analytický výstup, který detailně mapuje funkčnosti bankovních mobilních aplikací v Česku.
Jednou ze zajímavých oblastí, kterou dlouhodobě sledujeme je vývoj klientské přívětivosti aplikace, a to podle hodnocení uživatelů prostřednictvím Google Play. Nyní nově zařazujeme i hodnocení prostřednictvím App Store. Hodnotit svůj Smartbanking můžete také na Finparádě zde.
Google Play nabízí aplikace pro mobilní telefony s operačním systémem Android, App Store zase pro mobily s operačním systémem iOS. Bankovní mobilní aplikace pro Android a iOS jsou v podstatě totožné, mohou se třeba jen mírně lišit ve vzhledu nebo drobnými rozdíly v uspořádání funkčností.
V následující tabulce jsme srovnali hodnocení uživatelů podle Google Play, App Store a Finparády. Která aplikace vychází z porovnání nejlépe?
Uživatelské hodnocení mobilních aplikací jednotlivých bank
| Banka | Mobilní aplikace | Google Play | App Store | Finparáda.cz | | Air Bank | My Air | 96 % | 98 % | 93 % | | Banka Creditas | CREDITAS Banking | 86 % | 80 % | 91 % | | Česká spořitelna | George | 96 % | 96 % | 90 % | | ČSOB | ČSOB Smart | 92 % | 96 % | - | | Fio banka | Fio Smartbanking | 92 % | 86 % | 93 % | | Komerční banka | Aplikace KB+ | 84 % | 78 % | 86 % | | mBank | mBank CZ | 92 % | 92 % | 88 % | | Moneta Money Bank | Smart Banka | 94 % | 92 % | 87 % | | Partners Banka | Mobilní bankovnictví | 80 % | 96 % | 93 % | | Raiffeisenbank | Raiffeisen bankovnictví | 94 % | 94 % | 92 % | | UniCredit Bank | Smart Banking | 90 % | 88 % | 85 % | Zdroj: Finparáda.cz, data k 3. 12. 2024
U uživatelů vítězí My Air od Air Bank
Uživatelé všech tří platforem se shodují, že je pro ně uživatelsky nejpřívětivější mobilní aplikace My Air od Air Bank. Na Google Play má dále nejlepší hodnocení aplikace George od České spořitelny.
Na Finparádě.cz má spolu s Air Bank nejlepší hodnocení i Fio Smartbanking a Mobilní bankovnictví od Partners Banky. Hodnotit svůj Smartbanking můžete na Finparádě zde.
Které aplikace jsou od uživatelů hodnocené pod průměrem?
Podle hodnocení na Google Play získala podprůměrné hodnocení Partners Banka s Mobilním bankovnictvím. Banka ale zahájila provoz teprve v březnu 2024 a stále svou mobilní aplikaci vyvíjí. Podle uživatelů App Store a Finparády má daleko lepší hodnocení.
Na App Store uživatelé pod průměrem hodnotí aplikaci KB+ od Komerční banky. Tu banka spustila v první polovině tohoto roku. Zpočátku byli někteří uživatelé s novou aplikací nespokojeni, a proto ji hodnotili negativněji než předchozí Mobilní banku. Uživatelům chyběly některé funkce nebo se jim aplikace zasekávala a padala. Komerční banka na ní ještě po spuštění pracovala a upravovala ji. Banka slibuje postupnou stabilizaci aplikace, tak jak pokračuje migrace klientů, fyzických osob. Ta by měla být dokončená v polovině příštího roku.
Uživatelé Finparády.cz hodnotí pod průměrem Smart Banking od UniCredit Bank.
| Žebříček běžných účtů | 
| | Kalkulačka běžnýh účtů | | | Sjednání běžného účtu | |
všechny články | |
Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|