Česká spořitelna spustila v Georgi personalizované tipy s cílem zvýšit finanční zdraví uživatelů
| 24.6.2024 | Veronika Křivská, zpráva České spořitelny | foto: Shutterstock | |
 ČS spustila v mobilním Georgi personalizované tipy a rady. Ty pomáhají klientům s tvorbou krátkodobé a dlouhodobé finanční rezervy, snižují riziko duplicitních plateb, nebo varují před růstem pravidelných plateb a celkově zvyšují kontrolu klientů nad jejich hospodařením. Tipy se generují na základě transakční historie klienta a jeho finančního chování a mají nejen charakter rad, ale také kvízů a jednoduchých analýz.
Personalizované tipy představují další nástroj, jímž chce Česká spořitelna pomoci svým klientům k edukaci ve světě financí a zároveň pomáhá zlepšovat finanční zdraví – ať už jde o vytvoření krátkodobé finanční rezervy nebo tvorbu rezervy na stáří. Česká spořitelna je první bankou na trhu, která takovéto personalizované tipy a rady na základě transakční historie klientů zobrazuje.
„V pilotním provozu jsme Tipy od George otestovali na zaměstnancích a části klientů začátkem letošního roku. Od května je postupně zobrazujeme našim retailovým klientům s tím, že do konce června chceme, aby je měli možnost zaznamenat úplně všichni retailoví klienti s mobilním bankovnictvím, kterých je dnes více než dva miliony,” říká Kateřina Raisová, která se ve Spořitelně na tvorbě personalizovaných rad podílí.
„Personalizované tipy mají velmi kladné hodnocení ze strany klientů, na škále 1 - 5 dosáhlo hodnoty 4,4. Ze zpětné vazby vyplývá, že nás klienti považují za spolehlivého partnera na cestě za jejich finančním zdravím. Oceňují, že jim kryjeme záda a své účty u nás mají v bezpečí. Klienti se na Tipy chtějí spoléhat i nadále, proto je neustále zlepšujeme,” doplňuje Michaela Mrózková, expertka na finanční zdraví klientů v České spořitelně.
 Ukázka obrazovky z mobilního George - Tipy od George
Autor: Česká spořitelna
 Ukázka obrazovky z mobilního George - Tipy od George
Autor: Česká spořitelna
Jak Tipy fungují?
V průměru se klientům měsíčně zobrazí přibližně 5 tipů, jak pečovat o své finanční zdraví a jak se zlepšovat v hospodaření.
Tipy od George například upozorní na nestandardní platbu, hlídají platby za předplatné, ale také sledují zůstatek a upozorní klienta ve chvíli, kdy je vhodné uvažovat o spoření nebo o doplacení kreditní karty.
Nástroj také nese prvky gamifikace a umí klientovi zobrazit malý kvíz, například o útratách u oblíbeného obchodníka.
Příklady Tipů od George: - George klienta upozorní, pokud v brzké době zaplatil u stejného obchodníka dvě a více transakcí se stejnou částkou, to stejné s dvěma a více bankovními převody ve stejné výši.
- George klienta informuje, že částka, kterou standardně platí za předplatné, se najednou zvýšila.
- George klientovi připomene, že platí dvě podobná předplatné ze stejné kategorie (např. za streamovací platformy Spotify a Apple music zároveň)
- George klientovi zobrazí kvíz, ve kterém si může otestovat své znalosti (kolik měsíčně průměrně utratí ve vybrané kategorii výdajů).
- George klientovi poradí, aby převedl zbytečně vysoký zůstatek na běžném účtu na svůj spořicí účet nebo využil jiných možností, jak své finance zhodnotit.
- George klienta upozorní, že u obchodníka zaplatil v aktuálním měsíci nezvykle vyšší částku.
 Ukázka tří obrazovek z mobilního George - upozornění na Kvíz a Tipy od George
Autor: Česká spořitelna
Ohodnoťte vaši mobilní aplikaci Používáte mobilní bankovnictví pro správu vašich finančních produktů? Kliknutím na název vaší banky můžete ohodnotit její mobilní aplikaci a vyjádřit tak pomocí smajlíků vaši spokojenost či nespokojenost s úrovní vybrané mobilní aplikace. Zdroj: Finparáda.cz
všechny články | |
Dále v rubrice
Aplikace KB+ má už přes 1,5 milionu klientů. Komerční banka slaví úspěch a chystá další vylepšení
Aplikace KB+ od Komerční banky překročila hranici 1,5 milionu uživatelů a patří k nejrychleji rostoucím bankovním platformám na českém trhu. Banka dostala od uživatelů už přes 100 tisíc hodnocení a podnětů, což vedlo ke stovkám vylepšení...
|
Banky se na podzim předhánějí v odměnách. Co pro vás nabízejí?
I v listopadu banky stále udržují atraktivní nabídky pro nové i stávající klienty. Snaží se zaujmout zejména finančními bonusy, zvýhodněnými úroky nebo speciálními odměnami za doporučení. Co zajímavého finanční domy připravily? Přinášíme vám pravidelný přehled aktuálních...
|
Produktové novinky bank v říjnu aneb co nového pro nás banky připravily?
Přinášíme vám pravidelný přehled produktových změn a inovací, které banky a pojišťovny provedly za uplynulý měsíc. Novinky v průběhu října letošního roku oznámily Air Bank, Banka CREDITAS, Direct pojišťovna, Fio banka, Komerční banka, MONETA Money Bank...
|
Kdo vyhrál v soutěži Visa Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna 2025?
Hospodářské noviny vyhlásily výsledky již 17. ročníku soutěže Visa Nejlepší banka a Visa Nejlepší pojišťovna 2025. Hodnotitelem této soutěže je společnost Scott & Rose, provozovatel finančního portálu Finparáda.cz. Analytici ze Scott & Rose vyhodnocují...
|
všechny články v rubrice
|