Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Nejabsurdnější bankovní poplatek a nejabsurdnější bankovní postup či proces roku 2021

1.12.2021  |  Jan Bachura, zpráva Bankovnipoplatky.cz
  


Obrázek: MinceBezmála 2 500 hlasů od čtenářů serveru Bankovnipoplatky.cz rozhodlo o vítězi anket o nejabsurdnější bankovní poplatek roku 2021 a o nejabsurdnější bankovní postup či proces. Absolutním vítězem ankety o nejabsurdnější bankovní poplatek se stal poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky. Absolutním vítězem ankety o nejabsurdnější postup se stala výpověď či omezení bankovních služeb při neaktualizaci osobních údajů klienta. Jedná se o první ročník ankety, která mapuje absurdní či nelogické postupy a procesy bank, se kterými se čtenáři setkali.


Nejabsurdnějším bankovním poplatkem je poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky



Poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky obdržel 24 % hlasů. Druhý v pořadí se umístil poplatek za potvrzení o zůstatku úvěru za účelem jeho splacení s 20 % hlasů a třetí místo obsadil poplatek za změnu oznámením banky s 19 % hlasů.

Anketa o nejabsurdnější bankovní poplatek funguje již od roku 2005 a patří tak k nejstarším tradičním anketám na internetu týkajících se finančních služeb.

Pořadí Poplatek Procent hlasů
1. Výběr z bankomatu vlastní banky 24 %
2. Potvrzení o zůstatku úvěru za účelem splacení 20 %
3. Poplatek za změnu oznámením banky 19 %
4. Poplatek za dotaz úřední osoby 11 %
5. Poplatek za nedočerpání úvěru 10 %
6. Poplatek za vedení běžného účtu
8 %
7. Poplatek za sdělení zapomenutého PIN 7 %
8. Poplatek za sjednání úvěru 6 %
Zdroj: Bankovnipoplatky.cz

„Výsledky ankety přesně zobrazují nálady klientů, kterým přijde absurdní platit za výběr z bankomatu vlastní banky. Právě proto, že klienti už tento poplatek u nových smluv neplatí nebo tento poplatek neuplatňují nové banky na trhu. Tento poplatek je o to absurdnější, že stále přežívá u tzv. starých smluv o vedení běžného účtu. Mnoho lidí tak ani neví, že tento poplatek platí, ale přitom nemusí, pokud by uzavřeli novou smlouvu,“ komentuje výsledky ankety její zakladatel a poslanec Patrik Nacher.

Poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky je poplatkový dinosaurus



Ačkoliv se tento poplatek už u nově uzavíraných smluv prakticky nevyskytuje, stále ho platí desítky tisíc lidí, kteří mají uzavřeny staré smlouvy u svých běžných účtů. Právě v těchto smlouvách přetrvává i poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky. Poplatek ve výši 5 korun vybírá stále UniCredit Bank nebo ČSOB. Na začátku hlasování vybírala poplatek 5 korun i Česká spořitelna, která však tento poplatek v průběhu ankety zrušila! Nejabsurdnější poplatek tak zrušila jedna z největších tuzemských bank ještě před vyhlášením konečných výsledků.

Věrní dlouhodobí klienti, což jsou i lidé ve vyšším věku, musí tento poplatek hradit, aniž by banky i u starých smluv poplatek zrušily. Mnoho lidí tak ani netuší, že je stará smlouva pro ně nevýhodná a hradí zcela zbytečné prehistorické poplatky. Právě tento vítězný poplatek je největším adeptem na zrušení.

Poplatek za potvrzení na žádost klienta, například o zůstatku úvěru za účelem jeho splacení



Poplatek, který zpoplatňuje klienty, kteří si potvrzení vyžádají, například pokud se rozhodnou splatit předčasně úvěr. Za tuto velmi jednoduchou službu, vytisknutí jednoho listu papíru, zaplatí až 500 korun. Poplatek lze najít v sazebníkách bank pod pojmem „vyhotovení bankovní informace či potvrzení na vlastní žádost klienta“. Za vystavení potvrzení na žádost klienta tak uhradíte u UniCredit Bank 500 korun, u Monety 200 korun, u Raiffeisenbank 500 korun a u Hypoteční banky rovněž 500 korun. Banky se ospravedlňují, že jsou zpoplatněná potvrzení vystavována na vlastní žádost klienta, ale ve skutečnosti klientovi nic jiného nezbývá, pokud potřebuje splatit předčasně úvěr například v případě prodeje nemovitosti.

Třetí v pořadí je poplatek za změnu oznámením banky. Poplatek, který zaplatíte například při mimořádné splátce části hypotečního úvěru, jako se to stalo našemu čtenáři. I když výši splátky zbytku úvěru neměnil, stejně zaplatil tzv. „poplatek za změnu/poplatek za oznámení banky“. Banky tedy prezentují, že mimořádné splátky hypotečního úvěru jsou zdarma, ale stejně nějaký absurdní poplatek zaplatíte.

Kalkulačka Vám odpoví, která banka nabízí účet s nejnižšími poplatky - zde
Přehled celé nabídky spořicích účtů - zde


Nejabsurdnějším bankovním postupem je výpověď bankovních služeb při neaktualizaci osobních údajů



Výpověď či omezení bankovních služeb při neaktualizaci osobních údajů klienta obdržela 25 % hlasů. Druhé v pořadí se umístilo sjednání bankovního produktu jednoduše online, kdy při jeho zrušení musí klient osobně do banky, se 17 % hlasů, a třetí místo obsadila odlišná korespondenční adresa klienta a samotného produktu s 16 % hlasů.

Čtenáři mohli, kromě vítězů, hlasovat pro takové absurdní postupy, jako jsou zasílání faktur do zrušeného internetového bankovnictví, pokuty za záporný zůstatek na účtu v případě exekuce nebo kreditní kartu v mínusu, tedy mínusový stav u úvěru.

„Jsem rád, že díky zkušenostem našich čtenářů můžeme novou anketou upozornit na nelogické a absurdní procesy a postupy bank, které naše čtenáře trápí. Můžeme tak přispět k jejich revizi ze strany bank nebo k úplnému zrušení. Typickým příkladem je často velmi necitlivý postup bank vůči klientům v souvislosti s ukončováním služeb, pokud si klient přímo nepřijde na pobočku speciálně aktualizovat své osobní údaje, tím spíše, když nedošlo k žádné změně,“ komentuje výsledky ankety její zakladatel a organizátor, poslanec Patrik Nacher.

Pořadí Poplatek Procent hlasů
1. Výpověď bankovních služeb při neaktualizaci OÚ 25 %
2. Jednoduché sjednání produktu, problém při zrušení 17 %
3. Rozdílná korespondenční adresa klienta a služby 16 %
4. Zasílání faktur do zrušeného internetového bankovnictví 16 %
5. Pokuta za záporný zůstatek účtu v exekuci 15 %
6. Kreditní karta do mínusu
14 %
Zdroj: Bankovnipoplatky.cz

Absurdní bankovní postup, kdy jsou klientům rušeny či omezovány bankovní služby, protože si nepřišli na pobočku aktualizovat osobní údaje, spočívá zejména v tom, že čtenářům byly zrušeny služby z tohoto důvodu, i když na pobočku chodí pravidelně a zaměstnanec banky jim aktualizaci neprovedl. Klienti tak musí sami aktualizaci nahlásit, i když k žádné změně v jejich osobních údajích nedošlo.

U druhého v pořadí, tedy sjednání bankovního produktu jednoduše online, kdy při zrušení je proces výrazně složitější, kritizují čtenáři fakt, že pokud si nějakou službu u banky zřizují, jde to často velmi snadno – online. Při zrušení služby ale banky kladou procesu překážky a tento proces je výrazně náročnější. Klient se musí často osobně dostavit na pobočku za účelem zrušení produktu nebo ověřit podpisy na dokumentech apod. Typickým příkladem bývá založení běžného účtu či úvěru.

Odlišná korespondenční adresa klienta a samotného produktu je absurdní v tom smyslu, že pokud klient řeší nějaký problém u konkrétního produktu a nahlásí změnu korespondenční adresy, má za to, že vyřešil svou oznamovací povinnost. Banka však změnu adresy eviduje pouze u daného produktu a pokud se vyskytne problém jinde, zasílá oznámení na adresu klienta, která už nemusí být aktuální. Klient se tak o problému nemusí včas dovědět.




      
  


Související články:
Na koho se obrátit při neshodách s pojišťovnou?

Trinity Bank zvýšila úročení na spořicích účtech. Stala se novou jedničkou?

Denní zprávy

Stavební spoření s odměnou. Kolik vám dají jednotlivé stavební spořitelny?

Fio banka rozšiřuje nabídku platebních karet Visa. Klienti s nimi mají výběry zdarma



všechny články
Dále v rubrice

Denní zprávy

Obrázek: Denní zprávy Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...

Stavební spoření s odměnou. Kolik vám dají jednotlivé stavební spořitelny?

Obrázek: Prasátko na spoření Přinášíme vám přehled marketingových kampaní u stavebních spořitelen, v rámci kterých můžete za sjednání stavebního spoření získat odměnu až ve výši 8 tisíc korun. Aktuální akce probíhá u ČSOB Stavební spořitelny...

Fio banka rozšiřuje nabídku platebních karet Visa. Klienti s nimi mají výběry zdarma

Obrázek: Platební karta Portfolio platebních karet Fio banky nově doplňují kreditní karty Visa pro občany i podnikatele. Stejně tak se rozrůstá i nabídka prémiových debetních platebních karet. Se všemi Visa kartami od Fio banky mají klienti neomezené výběry...

Air Bank nabízí odměnu 500 korun za sjednání běžného účtu. Kolik získáte u konkurence?

Obrázek: Podpis Air Bank se na začátku srpna přidala k bankám, které podporují sjednání běžného účtu různými marketingovými kampaněmi. Kromě Air Bank tak odměnu za sjednání běžného účtu můžete získat rovněž u Banky CREDITAS...

všechny články v rubrice










   


Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz