Jak se dostat do pojišťovny bez osobního kontaktu? U Allianz to jde pomocí chytrého mobilu
| 24.3.2020 | Zdeněk Bubák, zpráva Allianz | |
 Na příkladu Allianz pojišťovny bychom vám rádi ukázali, že i s pojišťovnou lze komunikovat bez návštěvy pobočky a bez kontaktu s jejími pracovníky, který je v období epidemie koronaviru nežádoucí. Allianz nabízí klientům mobilní aplikaci, pomocí které se dostanou ke všem svým pojistným smlouvám nebo zjistí, zda nejsou v prodlení s některou platbou. Mohou sami provádět základní úkony jako změnu údajů, žádost o zaslání zelené karty, nahrání dokumentů ke škodě nebo zobrazení dažových potvrzení. Také přes ni aktualizují stav svého tachometru při vyúčtování autopojištění podle najetých kilometrů.
„Aplikace Allianz CZ klientům umožžuje nejen jednoduše doložit stav tachometru, ale také zárovež sledovat, co se s údaji děje. Klient v aplikaci uvede aktuální stav kilometrů a nahraje tam fotografii tachometru, kterou může vyfotit přímo z aplikace nebo použít již uloženou. U své smlouvy pak vidí informaci, že fotografii nyní zpracováváme, nebo že je zapotřebí dodat novou, například kvůli špatné čitelnosti, nebo že je vše v pořádku a od klienta momentálně nic dalšího nepotřebujeme,“ vysvětluje manažerka oddělení CRM & Digital Allianz pojišovny Jitka Kruntorádová.
Srovnání autopojištění nabízených českými pojišťovnami najdete zde
Výhodou je i to, že klienti nemusí tisknout a archivovat papírové smlouvy nebo korespondenci a vše jim je k dispozici v telefonu. Hlavní informace o pojištění a penzijním spoření mají pořád u sebe a nemusejí někomu volat nebo chodit na pobočky. Aplikaci Allianz CZ lze stáhnout v App Store (iOS) a v Google Play (Android). Přihlásit se do aplikace lze i pomocí Touch ID nebo Face ID.
Pět nejpoužívanějších částí mobilní aplikace:
- SMLOUVY - Klienti mají přístup ke všem svým smlouvám a vidí, v jakém jsou stavu, zda jsou zaplaceny a s předstihem jsou informováni o blížícím se výročí každé smlouvy.
- ŠKODY - K dispozici je přehled nahlášených škod z majetkového pojištění a autopojištění, včetně seznamu dokumentů, které je třeba dodat pro uzavření likvidace a aktuálního stavu, ve kterém se vyřizování škody nachází.
- KILOMETRY - Klienti vyfotí a hned odešlou fotografii tachometru při výročí autopojištění.
- POMOC - Po stisknutí tlačítka se klienti dovolají na asistenční službu pojišovny, která zařídí odtah vozidla nebo vyslání zámečníka k zabouchnutým dveřím. Zjistí, jak postupovat při ztrátě cestovních dokladů, dopravní nehodě, úrazu apod.
- KORESPONDENCE - Součástí aplikace je také digitální archiv dopisů, zaslaných klientovi ohledně jeho pojistných smluv i nahlášených pojistných událostí.
reklama
|
všechny články | |
Dále v rubrice
Zima prověřuje pojištění domácností a nemovitostí: co zkontrolovat na začátku roku
Zima patří k nejrizikovějším obdobím pro domácnosti i nemovitosti. Přesto má řada lidí pojištění nastavené podle let starých cen. Začátek roku je ideální příležitostí ověřit, zda vás pojistka skutečně ochrání i v nečekaných situacích...
|
Silvestr a pyrotechnika: Dejte pozor, kde parkujete
Silvestrovské oslavy každoročně nepřinášejí jen dobrou náladu a očekávání spojená s příchodem nového roku, ale také výrazný nárůst škod na majetku. Poslední noc v roce patří z pohledu hasičů i pojišťoven dlouhodobě k těm nejrizikovějším. Vedle otevřeného ohně...
|
Pojišťovací perličky z pojišťoven
Tradičně vám přinášíme kuriozní historky a hlášení, se kterými se vloni setkaly pojišťovny. Osoby, které se v daných situacích nacházely, měly zřejmě ke smíchu daleko, snad nám však nyní odpustí, když se nad jejich příhodami usmějeme...
|
Zranění na chodníku v zimě: kdo nese odpovědnost a jak získat odškodnění
Zimní období přináší zvýšené riziko uklouznutí a úrazů na chodnících. Kdo ale v takových případech nese odpovědnost a kdy má zraněný nárok na odškodnění? Rozhodující je, komu chodník patří, kde k úrazu došlo a zda byla splněna povinnost zimní údržby...
|
všechny články v rubrice
|