Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Jsou Češi ochotní komunikovat s bankou jen přes internet?

16.9.2013  |  Zdeněk Bubák


Jsou Češi ochotní komunikovat s bankou jen přes internet? Na snímku pobočka ZUNO Bank. Přinášíme Vám rozhovor s produktovou manažerkou internetové banky ZUNO Lenkou Hritzovou, které jsme se zeptali na zkušenosti její banky s klienty v Česku a na vyhlídky internetového bankovního businessu do budoucna.


Jaké jsou podle Vás budoucí trendy v bankovnictví?

Současnost i budoucnost bank spočívá v internetovém a mobilním bankovnictví. Zejména online banky díky nižším výdajům na provoz nabízejí levnější služby bez zbytečných poplatků. Když nemusíte živit nákladnou pobočkovou síť, hodně ušetříte. Navíc bankovní transakce lze provést velmi snadno právě přes internet nebo mobil. Lidé mají díky chytrým telefonům banku stále u sebe a nemusí vůbec chodit na pobočky.

Co nejvíce ovlivňuje vnímání bank v Česku?

Největším tématem dneška jsou určitě bankovní poplatky. Primárně totiž dnes určují rozhodování klientů o změně banky. Zejména klienti online bank bývají obvykle výborně informovaní v oblasti financí. Informace získávají z internetu a sociálních médií, kde často aktivně diskutují.

Reagují lidé na vývoj a na nové nabídky odchodem od svých starých bank?

Rozhodně ano, obecně všem nízkonákladovým nováčkům roste počet klientů. Nové banky mají už přes milion českých klientů, jen ZUNO má společně se Slovenskem již přes 185 tisíc klientů. Myslím, že je to už nezadržitelný trend. Tradiční banky kvůli tomu již ztrácejí statut primární banky.

Takže Češi nejsou konzervativní klienti, ale chtějí zkoušet nové banky?

Ano, a celkově nejsou příliš věrní klienti. Když vidí lepší nabídku, klidně hned vymění banku. Hlídají si finance a rozhodují se racionálně. U malých bank často také hledají výhodné možnosti pro refinancování. Většinou se tím dá hodně ušetřit, u ZUNO třeba až dvě procenta.


 Lenka Hritzová, produktová  mana-
 žerka online banky ZUNO

 
Lenka Hritzová začínala v ZUNO jako produktová manažerka pro pojištění, poté se stala manažerkou týmu pro depozitní produkty, nyní je šéfkou produktového týmu a je zodpovědná za Česko i Slovensko.

Do banky ZUNO nastoupila po sedmi letech praxe v bankovnictví. Čtyři roky pracovala v Tatra bance a tři roky ve VÚB bance. Vystudovala Finance, bankovnictví a investování na Národohospodářské fakultě Ekonomické univerzity v Bratislavě. Ve volném čase se věnuje turistice a in-line bruslení.

Online banka ZUNO patří do skupiny Raiffeisen Bank International. Českým klientům nabízí ÚČET ve čtyřech různých měnách, ÚČET PLUS, SPOŘENÍSPOŘENÍ PLUS, VKLAD, PŮJČKUPŮJČKU PLUS, povolené přečerpání na účtu REZERVA a bezkontaktní KREDITKU.

Všechny služby je možné spravovat přes internet. ZUNO uvádí, že sází na jednoduchost, nulové nebo nízké poplatky a otevřenou komunikaci s klientem prostřednictvím e-mailu, kontaktního centra, online chatu, sociálních sítí Facebook a Twitter a dalších moderních způsobů komunikace.


    



Kalkulačka spoření, nejvýhodnější spořicí účty od bank i záložen - zde
Kalkulačka spotřebitelských úvěrů, nejvýhodnější bankovní půjčky - zde

reklama

Spořicí účet + s výhodnou sazbou až 5,20 % p.a.více
Termínovaný vklad - garantovaná úroková sazba až 5,3 % p.a. u měsíčního vkladuvíce
Stavební spoření od Buřinky - dvojnásobná státní podpora na 5 let, sjednání zdarma a bonus za vklad až 8 500 Kčvíce
Spořicí účet s úrokem až 6,08 % p.a.více
Účet OPEN - úrok až 5,5 % p.a.více




všechny články
Dále v rubrice

Češi jsou národ fanoušků a banky chtějí být u toho

Obrázek: KB hokejsita Co Čech, to fanoušek. Bez nadsázky se dá říct, že fanouškovství mají Češi v krvi. Tři čtvrtiny z nás totiž někomu aktivně fandí, ať už konkrétnímu sportovci, národnímu týmu nebo...

Jak investují různé generace?

Obrázek: iPhone akcie Každá generace je definována vlastní perspektivou, která vznikla v důsledku generačního historického kontextu a společenských vlivů. Pokud jde o peníze a investice, tak každá z nich má své zakořeněné investiční postoje, které reflektují ekonomické podmínky...

Denní zprávy

Obrázek: Denní zprávy Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...

Index termínovaných vkladů v dubnu

Obrázek: Termínoindex Termínoindex nadále klesá. Nejvýrazněji si pohoršil roční vklad. Nejvyšší sazbu aktuálně nabízí Banka CREDITAS a Max banka s 5,3 % p.a. u měsíčního vkladu...

všechny články v rubrice









   


Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz