Raiffeisenbank odstaví od 22. do 24. března provoz internetového a mobilního bankovnictví
 Raiffeisenbank v
březnu spustí první část
nového IT systému. O prodlouženém
víkendu 22. až 24. března proto chystá
plánovanou odstávku části
svých bankovních systémů. Tyto
systémy budou vypnuty v pátek 22. března
v 18:00. Konkrétně nebude možné
využívat služby internetového
bankovnictví ani provádět platby.
Platební karty budou fungovat bez omezení.
Systémy budou opět plně funkční
v pondělí 25. března v 8:00.
Konkrétní důvody zavádění nového
IT systému:
„Důvodem odstávky je
plánovaný přechod na část
nového bankovního systému.
Spouštíme aplikaci pro správu
klientských dat, která našim
bankéřům umožní klienty lépe
obsluhovat a nabídnout služby šité na
míru. Klienti však v této
fázi ve svém kontaktu s bankou
žádnou změnu na první pohled
nepocítí, v pondělí
ráno se budou přihlašovat do stejného
internetového bankovnictví či
Mobilního eKonta, jako byli doposud
zvyklí,“ vysvětlil generální
ředitel Raiffeisenbank Mario Drosc.
„Tato nová aplikace nám mimo jiné
umožní lépe a cíleněji oslovovat
klienty a nabízet jim ty služby, které pro ně
mají smysl a přidanou hodnotu.
Zavádění nového IT systému
je tak plně v souladu s naší
strategií poskytování vysoce
individualizovaných služeb klientům,“ dodal Mario
Drosc.
Během migračního víkendu tak budou zcela
nedostupné veškeré účty
včetně obsluhy přes internetové bankovnictví a
chytré telefony, nedostupné budou rovněž služby
pro firemní klienty. Na účty se tedy nebude
možné přihlásit ani nepůjde provádět
jakékoli transakce. Platební karty i bankomaty
budou i v těchto dnech fungovat bez omezení s
výjimkou služby zamykání
platební karty. Pobočky
s víkendovým provozem budou otevřeny,
ale s omezenou nabídkou služeb.
Své klienty Raiffeisenbank o odstávce bude
informovat prostřednictvím poboček, schránek v
internetovém bankovnictví,
internetových stánek banky i
sociálních sítí. Zodpovědět
jakékoli dotazy klientů jsou rovněž připraveni
bankéři na call centru.
Související články:
všechny články | | Dále v rubrice
všechny články v rubrice
|