Air Bank právě zahájila činnost. Jaká bude?
| 22.11.2011 | Zdeněk Bubák | |
 Air
Bank ze skupiny PPF v úterý 22. listopadu 2011 ve 14:00 zahájila činnost, tzn. že
otevřela své pobočky, internetové
bankovnictví a další komunikační
kanály klientům. Generální ředitel banky Erich
Čomor představil před otevřením banky 10 pilířů, na
kterých chce banku stavět, aby ji klienti měli rádi.
Nejen dokonalá funkčnost, ale něco navíc, co
ostatní banky nemají, by mělo zajistit spokojenost
klientů a rozšiřování jejich řad. Srovnal tak
např. přístup Microsoftu a Apple ke svým klientům, kde by
Air Bank měla být „Applem" v bankovnictví.
Tím specifickým „něčím navíc" je
přátelský, přímý a nekomplikovaný přístup ke klientům.
V úterý 22. listopadu 2011 v 18:19 informoval novináře tiskový mluvčí Rostislav Kocman o prvních výsledcích banky takto: „Krátce
po šesté hodině počet žádostí o založení účtu u Air Bank překročil
tisícovku. Stalo se tak po čtyřech hodinách od otevření banky.
Přibližně polovina zákazníků požádala o zřízení účtu přes internet
(založení online); třetina si založila účet v jedné z dvanácti poboček."
|
Zde je deset pilířů, na
kterých banka bude budovat vztah s klienty a kterými
naplní slogan „Air Bank, první banka, kterou
budete mít rádi":
1. Dostatečně vysoký úrok na spořicím účtu - nyní 2,5 % ročně
- úrok bude vždy mezi třemi nejvyššími na
trhu, a to vždy v budoucnu. Současně banka nabízí 2,5 %,
což je aktuálně u bank nejvíce.
2. Přehledný ceník-
s rozsahem na jednu stránku, založený u běžných
účtů na tzv. Malém a Velkém tarifu, kde u
Malého tarifu neplatíte paušální
měsíční poplatek, ale transakce jsou zpoplatněné,
naopak Velký tarif je zpoplatněn měsíčním
paušálem, ale transakce jsou zdarma. Co není v
ceníku uvedeno, je zdarma. Celý aktuální
ceník k datu vydání článku je uveden na
konci tohoto článku.
3. Žádné absurdní poplatky - např. za příchozí platby, za vklad hotovosti a další.
4. Srozumitelné dokumenty
- krátké, přehledné smlouvy bez hvězdiček pod
čarou, navždy dostupné pro klienta v jeho internetovém
bankovnictví.
5. Bankéř je partner
- nic neskrývá, což se odráží v tom, že na
pobočce sedíte vedle něho a oba se při jeho práci
díváte na stejný monitor, kde jsou
zadávány příslušné operace či změny
a prostředí je totožné s internetovým
bankovnictvím, které používá doma klient.
Za návštěvu pobočky a transakce na pobočce se nic
neplatí. Všechny komunikační kanály jsou
stejně zpoplatněné a jsou rovnocené. Na pobočku můžete
přijít i se psem, se zmrzlinou, dokonce s mývalem,
který je marketingovým příměrem toho, že banka
nepoužívá žádné zbytečné
zákazy vůči svým klientům.
6. Flexibilnější bankomaty - umožňují výběr bankovek podle volby klienta (v nominálech 200, 500, 1000 a 2000 korun).
7. Pobočky jsou otevřené dostatečně dlouho - běžné
pobočky na ulici budou otevírat do 19:00 hodin, v
obchodních centrech do 21:00 hodin včetně sobot, čímž
chce banka dokázat, že klient může přijít kdykoliv po
práci jako do běžného obchodu.
8. Peníze pod kontrolou
- balíček Velký tarif nabízí
všechny výběry ze všech bankomatů, tzn. i
ostatních bank, zdarma.
- všechny hlavní informace o účtech a
transakcích jsou v internetovém bankovnictví na
první stránce (zůstatky účtů,
čekající nebo neprovedené transakce, trvalé
příkazy a inkasa pro následujících sedm dnů)
- dále je v internetovém bankovnictví
zobrazena sazba na spořicím účtu, graficky
znázorněn objem peněz, které jsme naspořili apod.
- je možné zřizovat virtuální obálky na
šetření v rámci jednoho spořicího
účtu (na auto, na dovolenou apod.)
- je možné převádět peníze mezi
vlastními účty tahem myší a
zadáním převáděné částky
- chytré inkaso umožní potvrdit
operaci „odebrání" peněz z účtu
majitelem účtu před jejím zaúčtováním
- nastavení hlásičů o změnách na účtu pomocí SMS nebo emailu
- nastavení limitů ke kartám přes internetbanking
(pro výběr z bankomatu, pro transakci u obchodníka a pro
transakci na internetu) v jakékoliv výši (od nuly
do jakékoliv částky). Limit může být
stálý nebo dočasný (což je vhodné
zejména pro internetové transakce).
9. Platíte jen pokud jste spokojeni.
Tak jako v Tescu můžete vrátit boty a dostanete zpět
peníze, můžete v Air bank odmítnout zaplatit za službu,
se kterou jste nebyli spokojeni. Technicky se to provede
kliknutím na ikonku odpadkového koše a poplatek za
transakci se odečte případně vrátí. Toto je
jeden z nejdiskutovanějších rysů služeb Air Bank a
čas ukáže, jak jsou Češi seriózní a zda
budou odmítat platit opravdu jen za služby, které byly
poskytnuty špatně a se kterými tudíž nebyli
spokojeni. Banka věří, že tato možnost nebude
zneužívána. Pokud zaplatit odmítnete, dokonce
nemusíte ani nic vysvětlovat, ale pak očekávejte, že
Vám z banky zavolají a budou se pídit po tom, co
nebylo vpořádku. To však z pohledu banky lze pochopit a
mělo by to vést ke zlepšování jejích
služeb.
10. Pomoc s přechodem od staré banky
- přechod k Air Bank Vám nová banka kompletně
zajistí. Dokonce Vám uhradí vzniklé
náklady, např. poplatky za rušení trvalých
příkazů a účtů. Základem procesu je Kodex
mobility, který vypracovala česká bankovní
asociace. O kodexu mobility klientů více zde.
Banka začíná fungovat s
12 pobočkami. Pět jich je v Praze, dvě v Brně a po jedné v
Ostravě, Plzni, Budějovicích, Liberci a Zlíně.
Aktuální ceník banky:
Další články o Air Bank:
Porovnejte si
náklady na vedení bankovních účtů a
úroky na spořicích účtech na Finparádě:
Finparáda / Bankovní účty / Osobní účty
Finparáda / Spoření / Spořicí účty
všechny články | |
Dále v rubrice
Visa nebo Mastercard? Čechům na tom nesejde
Dva celosvětově dominující provozovatelé platebních karet převládají i u Čechů. Téměř žádný Čech nemá od své banky jinou kartu než Visa nebo Mastercard. Šetření výzkumné agentury STEM/MARK na reprezentativním vzorku české dospělé populace...
|
V říjnu ceny povinného ručení vzrostly
Náklady na povinné ručení se v říjnu zvýšily. Aktuálně se náklady na pojištění typického vozidla pohybují přes 7 tisíc korun. Více nám napoví index povinného ručení...
|
Denní zprávy
Zajímá vás svět finančních produktů a služeb, ale i ekonomická témata? Každý všední den pro vás připravíme přehled těch nejzajímavějších informací a novinek z finančního trhu za den předchozí. Sledujte naše...
|
U které banky zvládnete nabít kredit telefonu pomocí Smartbankingu?
Nabíjíte si kredit na svém mobilním telefonu pomocí Smartbankingu vaší banky? Řada bank tuto funkci, která klientům usnadní každodenní život nabízí, ale najdou se i takové, které ji ve své nabídce nemají. Díky které bance si kredit na mobilu nabijete...
|
všechny články v rubrice
|