Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Finanční poradce využíváme zejména kvůli úspoře času. Jak jsou Češi spokojeni s jejich službami?

11.1.2017  |  Zdeněk Bubák, zpráva Wüstenrot
  
  


WustenrotV prosinci roku 2016 začala platit novela zákona o spotřebitelském úvěru. Přinesla nová práva pro klienty bank a nebankovních společností poskytujících úvěry, ale i zvýšené nároky na odbornost finančních poradců. Průzkum skupiny Wüstenrot se zaměřil na osobní zkušenosti samotných spotřebitelů. Poradci dopadli podle průzkumu u Čechů dobře. Přinášíme vám podrobné výsledky uvedeného průzkumu.


Od prosince 2016 musí všichni poradci a zprostředkovatelé úvěrů prokazovat svou odbornou způsobilost absolvováním kvalifikační zkoušky u akreditovaných osob.

„Zákon tím chrání klienty před neseriózními prodejci finančních produktů, kterým nejde o službu spotřebiteli, ale především o vlastní provizi. Nabízet půjčky tak dnes mohou opravdu jen ti kvalitně proškolení. Mít v týmu dobré odborníky je v zájmu také jednotlivých bank a finančních institucí, protože právě ony ručí od prosince za prověření platební schopnosti svých zákazníků,“ vysvětluje Věra Slaninová, ředitelka úseku interní obchodní cesty finanční skupiny Wüstenrot, proč by mělo i samotné instituci záležet na odbornosti svých zaměstnanců a dodává: „Naši poradci absolvují pravidelná školení, systematicky se věnujeme jejich profesnímu rozvoji a pomůžeme jim i s přípravou na odbornou zkoušku vyžadovanou zákonem. Všem novým zaměstnancům navíc nabízíme adaptační program a důkladné proškolení.“




Výborně nebo chvalitebně u dvou třetin lidí



Průzkum provedený finanční skupinou Wüstenrot v říjnu 2016 ukázal na to, že poradci dobře rozumějí řešené problematice a dokázali vždy fundovaně poradit dvěma třetinám respondentů, jedničku nebo dvojku dalo 62,5 % lidí. Známkou dobře ohodnotila doporučení finančních odborníků téměř čtvrtina Čechů (22 %). Čtyřku udělilo 9,4 % respondentů a nejhorší hodnocení zvolilo šest procent lidí.

Zatímco jedničky dávali nejčastěji čtyřicátníci, pětkami nešetřili lidé v nejmladší věkové kategorii do 26 let. Zcela nespokojeno jich bylo téměř 13 %.

Srovnání hypoték najdete zde

„Generace ve středním věku mající reálné zkušenosti se službou poradce udělovala významně lepší známky než mladší generace,“ konstatuje Slaninová.

Poradce využíváme hlavně kvůli úspoře času



Na úspoře času při řešení finančních otázek se svým poradcem se shodlo 83 % respondentů. O něco horší hodnocení si vysloužili za řešení nějaké nečekané události, kdy bylo potřeba najít alternativní řešení. Na jedničku či dvojku obstáli u více než poloviny respondentů (54,7 %). Nejhůře v této situaci známkovali vysokoškolsky vzdělaní lidé a střední věková generace.

Srovnání půjček najdete zde

Aktivní zájem, poskytnutí komplexních informací a nabídnutí efektivního řešení pochválilo známkou výborně 31 % respondentů. K dvojce ve vystavování vysvědčení sáhlo 29 % Čechů. Čtyřku a pětku udělila v tomto ohledu pouze necelá pětina dotázaných (19 %), většinou představitelé nejstarší generace a vysokoškoláků.

Většina z nás věří, že to s námi poradci myslí dobře



Další část průzkumu se zaměřila na pocity, které lidé mají z činnosti poradců. Zkušeností jednání v nejlepším zájmu klienta uvedlo 27 % Čechů, známkou dvě by poté hodnotilo jen o procento více (28 %). V obou případech pozitivně volila především střední věková generace. Okolo 9 % Čechů nesdílí názor, že by poradce zcela jednal v jejich nejlepším zájmu. Toto přesvědčení měla nejčastěji nejmladší a současně nejstarší generace v průzkumu.

Srovnání mikropůjček najdete zde

Dobrý pocit z navrhovaných řešení finančně poradenské služby má dle průzkumu více než polovina lidí (56 %) a komfortně se v jejich přítomnosti cítilo dokonce 60 % respondentů. Ti se povětšinou shodli, že je poradce netlačil k vážným rozhodnutím, komplexně vysvětloval všechna pro a proti a vždy jim poskytl prostor a čas na rozmyšlenou. Úsilí o navázání dlouhodobé spolupráce s klientem a ne jen o rychlé prodání konkrétního produktu s vysokou provizí zaznamenalo během své reálné zkušenosti 56 % dotázaných.

O průzkumu
Průzkum finanční skupiny Wüstenrot byl realizován s využitím platformy Ipsos Instant Research. Sběr dat probíhal on-line formou v říjnu 2016. V on-line dotazníku odpovídalo celkem 800 respondentů v reprezentativním zastoupení podle pohlaví, věku, regionu, velikosti bydliště a vzdělání.



      
  


Související články:
Další banky zvýšily v lednu úrokové sazby u hypoték

Lidé vítají zpřísnění podmínek pro působení finančních poradců, i když negativní zkušenosti s nimi většinou nemají

Wüstenrot snížila úrokové sazby u hypoték

Češi podle průzkumu preferují vlastní bydlení. Pronájem často vnímají jako dočasné řešení

Na začátku září úrokové sazby spořicích produktů snížil opět velký počet bank

Žebříček s nejlepšími hypotékami a spotřebitelskými úvěry podle odborníků - zde
Přehled celé nabídky úvěrů - zde



všechny články
Dále v rubrice

Finanční produkt roku 2016 a Cena Finparády za rok 2016

Finanční produkt roku Finparáda.cz vyhlásila výsledky soutěže „Finparáda.cz - Finanční produkt roku 2016". Jde již o šestý ročník. V soutěži, do které jsou automaticky zařazeny všechny finanční produkty vybraných typů...

Změny bankovních poplatků v lednu 2017 u České spořitelny, Komerční banky, MONETA Money Bank, Raiffeisenbank a dalších

Bankovní poplatky Na začátku ledna změnily některé banky své sazebníky poplatků. Změny se týkají České spořitelny, Komerční banky, MONETA Money Bank, Oberbank, Raiffeisenbank a Waldviertler Sparkasse Bank...

Další banky zvýšily v lednu úrokové sazby u hypoték

Hypotéky Přinášíme vám pravidelnou informaci o změnách úrokových sazeb u hypotečních produktů. Úrokové sazby banky nyní převážně zvyšovaly, i když se najde pár výjimek u některých konkrétních produktů...

Japonská půjčka se od února bude jmenovat Kamali. Přibude u ní možnost odkladu splátek

Japonská půjčka - Kamali Japonská půjčka se mění na Kamali. Po změně názvu přijde na řadu nový styl a komunikace směrem k veřejnosti. Kamali přináší i nové služby, které zvyšují bezpečnost krátkodobé půjčky. Umožní odklady...

všechny články v rubrice










   
 
Termínovaný vklad CREDITAS
Úroková sazba až 2,5 % ročně
Banka CREDITAS


Minutová půjčka
s RPSN od 5,9 %
Equa bank


ANO konto
Běžný účet zcela ZDARMA
ANO spořitelní družstvo


Equa bank
Užijte si pohodlí běžného účtu se zlatou kartou
Equa bank


MůjÚčet zdarma
s konceptem MojeOdměny
Komerční banka




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz