Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Finanční poradce využíváme zejména kvůli úspoře času. Jak jsou Češi spokojeni s jejich službami?

11.1.2017  |  Zdeněk Bubák, zpráva Wüstenrot
  
  


WustenrotV prosinci roku 2016 začala platit novela zákona o spotřebitelském úvěru. Přinesla nová práva pro klienty bank a nebankovních společností poskytujících úvěry, ale i zvýšené nároky na odbornost finančních poradců. Průzkum skupiny Wüstenrot se zaměřil na osobní zkušenosti samotných spotřebitelů. Poradci dopadli podle průzkumu u Čechů dobře. Přinášíme vám podrobné výsledky uvedeného průzkumu.


Od prosince 2016 musí všichni poradci a zprostředkovatelé úvěrů prokazovat svou odbornou způsobilost absolvováním kvalifikační zkoušky u akreditovaných osob.

„Zákon tím chrání klienty před neseriózními prodejci finančních produktů, kterým nejde o službu spotřebiteli, ale především o vlastní provizi. Nabízet půjčky tak dnes mohou opravdu jen ti kvalitně proškolení. Mít v týmu dobré odborníky je v zájmu také jednotlivých bank a finančních institucí, protože právě ony ručí od prosince za prověření platební schopnosti svých zákazníků,“ vysvětluje Věra Slaninová, ředitelka úseku interní obchodní cesty finanční skupiny Wüstenrot, proč by mělo i samotné instituci záležet na odbornosti svých zaměstnanců a dodává: „Naši poradci absolvují pravidelná školení, systematicky se věnujeme jejich profesnímu rozvoji a pomůžeme jim i s přípravou na odbornou zkoušku vyžadovanou zákonem. Všem novým zaměstnancům navíc nabízíme adaptační program a důkladné proškolení.“

reklama

Minutová půjčka - půjčka na cokoliv s RPSN od 5,9 %více
RePůjčka - ušetříte v průměru více než 20 000 Kčvíce

Hypotéka ČS - vysněné bydlení s hypotékou, kterou řídíte vyvíce
RePůjčka pro konsolidaci sníží vaše splátky třeba o 50 %více

mPůjčka Plus - Garance nejlevnější půjčkyvíce



Výborně nebo chvalitebně u dvou třetin lidí



Průzkum provedený finanční skupinou Wüstenrot v říjnu 2016 ukázal na to, že poradci dobře rozumějí řešené problematice a dokázali vždy fundovaně poradit dvěma třetinám respondentů, jedničku nebo dvojku dalo 62,5 % lidí. Známkou dobře ohodnotila doporučení finančních odborníků téměř čtvrtina Čechů (22 %). Čtyřku udělilo 9,4 % respondentů a nejhorší hodnocení zvolilo šest procent lidí.

Zatímco jedničky dávali nejčastěji čtyřicátníci, pětkami nešetřili lidé v nejmladší věkové kategorii do 26 let. Zcela nespokojeno jich bylo téměř 13 %.

Srovnání hypoték najdete zde

„Generace ve středním věku mající reálné zkušenosti se službou poradce udělovala významně lepší známky než mladší generace,“ konstatuje Slaninová.

Poradce využíváme hlavně kvůli úspoře času



Na úspoře času při řešení finančních otázek se svým poradcem se shodlo 83 % respondentů. O něco horší hodnocení si vysloužili za řešení nějaké nečekané události, kdy bylo potřeba najít alternativní řešení. Na jedničku či dvojku obstáli u více než poloviny respondentů (54,7 %). Nejhůře v této situaci známkovali vysokoškolsky vzdělaní lidé a střední věková generace.

Srovnání půjček najdete zde

Aktivní zájem, poskytnutí komplexních informací a nabídnutí efektivního řešení pochválilo známkou výborně 31 % respondentů. K dvojce ve vystavování vysvědčení sáhlo 29 % Čechů. Čtyřku a pětku udělila v tomto ohledu pouze necelá pětina dotázaných (19 %), většinou představitelé nejstarší generace a vysokoškoláků.

Většina z nás věří, že to s námi poradci myslí dobře



Další část průzkumu se zaměřila na pocity, které lidé mají z činnosti poradců. Zkušeností jednání v nejlepším zájmu klienta uvedlo 27 % Čechů, známkou dvě by poté hodnotilo jen o procento více (28 %). V obou případech pozitivně volila především střední věková generace. Okolo 9 % Čechů nesdílí názor, že by poradce zcela jednal v jejich nejlepším zájmu. Toto přesvědčení měla nejčastěji nejmladší a současně nejstarší generace v průzkumu.

Srovnání mikropůjček najdete zde

Dobrý pocit z navrhovaných řešení finančně poradenské služby má dle průzkumu více než polovina lidí (56 %) a komfortně se v jejich přítomnosti cítilo dokonce 60 % respondentů. Ti se povětšinou shodli, že je poradce netlačil k vážným rozhodnutím, komplexně vysvětloval všechna pro a proti a vždy jim poskytl prostor a čas na rozmyšlenou. Úsilí o navázání dlouhodobé spolupráce s klientem a ne jen o rychlé prodání konkrétního produktu s vysokou provizí zaznamenalo během své reálné zkušenosti 56 % dotázaných.

O průzkumu
Průzkum finanční skupiny Wüstenrot byl realizován s využitím platformy Ipsos Instant Research. Sběr dat probíhal on-line formou v říjnu 2016. V on-line dotazníku odpovídalo celkem 800 respondentů v reprezentativním zastoupení podle pohlaví, věku, regionu, velikosti bydliště a vzdělání.



      
  


Související články:
Jak Češi spoří? Stále se nezřekli spořicích účtů, které nabízejí alespoň nějaké zhodnocení. Budou se sazby u spoření zvyšovat?

Zdražování hypoték pokračuje. Aktuálně zvýšily sazby ČSOB, Era, Hypoteční banka, Expobank a Wüstenrot

Dubnové hypoteční novinky: Živnostenská hypotéka nebo jarní poplatkové prázdniny

Seriál bankovní poplatky: Kolik nás v bance stojí domácí odchozí platby?

Bankám se nechce zvedat sazby u hypoték. Některé vymýšlejí nové podmínky, aby sazby mohly být opět nižší

Žebříček s nejlepšími hypotékami a spotřebitelskými úvěry podle odborníků - zde
Kalkulačka Vám najde nejvýhodnější hypotéku - zde



všechny články
Dále v rubrice

Banky provedly v dubnu ve svých cenících mnoho změn, nejvíce Raiffeisenbank. V květnu upraví důležité položky i ČSOB

Bankovní poplatky Přinášíme vám pravidelnou měsíční informaci o tom, jak se změnily ceníky bank v daném měsíci. Tentokrát se podíváme i na to, co nás ze strany bank čeká v dalším měsíci, tj. v květnu. V dubnu jsme...

Pár rad pro všechny, co uvažují o krátkodobé nebankovní půjčce

Krátkodobá nebankovní půjčka Krátkodobé nebankovní půjčky jsou v posledních letech hodně oblíbené. Kdo je jednou vyzkouší a zjistí, jak jednoduše se dají získat, bere je jako finanční rezervu a půjčuje si, kdykoliv mu chybí peníze...

Jaká ojetá auta se v Česku nejvíce prodávají? Pozor na stočené tachometry, hlavně u dovozů z Německa

Společnost AAA AUTO, největší prodejce ojetých automobilů v ČR, informovala o svých výsledcích za první čtvrtletí roku 2017. Přitom odhalila některé detailní informace, jako jsou například nejprodávanější...

Novinky v úvěrových produktech ČSOB, Fio banky a UniCredit Bank

Půjčka K jakým změnám v produktové nabídce bank v oblasti úvěrů došlo v nedávné době? ČSOB a Era / Poštovní spořitelna od 19. dubna doplnily do přehledu úrokových sazeb nový revolvingový spotřebitelský...

všechny články v rubrice










   
 
Půjčka Air Bank
Výhodná půjčka vás odmění za včasné splácení
Air Bank


Termínovaný vklad CREDITAS
Úroková sazba až 2,5 % ročně
Banka CREDITAS


Hypotéka ČS
Vysněné bydlení s hypotékou, kterou řídíte vy
Česká spořitelna


Půjčka ČS ještě výhodnější
Až o 15 splátek méně za řádné splácení
Česká spořitelna


mPůjčka Plus
s úrokem 0 %
mBank




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz