Jak komunikují MBA školy se svými potenciálními studenty?
 Společnost Scott & Rose provedla výzkum na téma kvalita komunikace, prodejní praktiky a podnikatelská etika poskytovatelů online MBA vzdělání pro Asociaci institucí manažerského vzdělávání, o.s. S výsledky výzkumu bychom Vás rádi seznámili.
Jednou z nejlepších investic do budoucnosti své nebo svých dětí je kvalitní vzdělání. Chtěli byste pokračovat v dalším studiu po vysoké škole a získat titul MBA? Nebo za sebou máte již praxi a titul MBA by Vám ve Vašem zaměstnání pomohl k dalšímu postupu v kariéře? Tak právě pro Vás je určen článek, ve kterém exkluzivně zveřejňujeme výsledky výzkumu, který provedla společnost Scott & Rose pro Asociaci institucí manažerského vzdělávání, o.s., formou tzv. mystery shoppingu u vybraných MBA škol, konkrétně těch, které poskytují MBA vzdělání online.
Výzkum se zaměřil na tyto dílčí oblasti:
- kvalita komunikace
- prodejní praktiky
- podnikatelská etika
Rozdíly mezi jednotlivými MBA školami byly především v kvalitě komunikace
Zatímco v oblasti prodejních praktik i podnikatelské etiky vykazují všechny navštívené školy srovnatelnou vysokou úroveň, z hlediska kvality komunikace (zejména co se týče kvality obsahu komunikace) je skupina škol poměrně značně diferencovaná.
Pomyslná první příčka v komunikaci patří škole LIGS University, která je následována druhým Business Institutem. Třetí místo obsadil CEMI (Central European Management Institute, pozn. redakce) a s určitým odstupem následuje Cambridge Business School na místě čtvrtém a místo páté pak obsadil Ústav práva a právní vědy.
Výzkum probíhal ve dvou fázích. V první fázi šlo o e-mailovou komunikaci, která měla dvě formy, a to v podobě dotazů zájemce se středoškolským a zájemce s vysokoškolským vzděláním. Ve druhé fázi následovalo osobní jednání.
Při emailové komunikaci zájemce o studium MBA se školami byla rychlost odpovědí všech škol velmi dobrá, tj. odpověď přišla vždy nejpozději do druhého dne.
Forma emailů dosahovala vynikající úrovně u škol na 1. – 3. místě hodnocení (LIGS, CEMI, Business Institut), dobré úrovně u škol zbývajících (Cambschool, Ústav práva).
Obsahová stránka přibližně kopíruje úroveň formy – vynikající na prvních třech místech (LIGS, CEMI, Business Institut), dobrá v případě Cambschool, slabší u Ústavu práva.
Celkové vyznění emailů je nutno v průměru zhodnotit jako velmi dobré. Všechny emaily působily vstřícně a přátelsky, u prvních tří umístění (LIGS, CEMI, Business Institut) i velmi profesionálně.
Jaké podmínky studia mají jednotlivé školy nastaveny?
Jednotlivé tabulky obsahují konkrétní odpovědi škol na položené otázky v rámci emailového průzkumu a můžete si z nich odnést informace o vybraných parametrech studia.
Může ve škole studovat středoškolsky vzdělaná osoba s více než desetiletou praxí, která z toho i několik let řídila další pracovníky? Jaké doklady jsou nutné?
| Ústav práva a právní vědy | Ano; profesní CV, potvrzení od zaměstnavatele o tom, kde a jakou pozici vykonáváte | | Business Institut | Přijetí ke studiu programu MBA je podmíněno vysokoškolským vzděláním minimálně na bakalářské úrovni, ovšem vedení Business Institutu může udělit výjimku, pokud žadatel prokáže dostatečnou praxi;
- stručný profesní životopis (dosažené vzdělání, absolvované kurzy a školení, profesní kariéra),
- doklad o nejvyšším dosaženém vzdělání (kopii maturitního vysvědčení – nemusí být úředně ověřená),
- doklad o dosavadní manažerské praxi (např. kopii živnostenského oprávnění nebo potvrzení od zaměstnavatele).
Praxi můžete doložit i tím způsobem, že podepíšete čestné prohlášení, kde uvedete především vykonávané pozice, délku pracovního poměru a zaměstnavatele | | CEMI | Ano; scan maturitního vysvědčení, profesní CV | | LIGS University | Ano | | Cambschool | Ano; kopie maturitního vysvědčení, prohlášení o praxi |
Jaká je celková cena za studium včetně všech poplatků a DPH?
| Ústav práva a právní vědy | Celková cena programu činí 100 000,- Kč + DPH (21 %) + 3 000,- Kč manipulační poplatek za přihlášku | | Business Institut | Do 30. 6. 2014 platí akční cena studia 98 000 Kč bez DPH (118 580 včetně DPH), administrativní poplatek ve výši 2 500 Kč včetně DPH | | CEMI | Standardní výše školného na Central European Management Institute činí 99 000,- Kč bez DPH za celé studium a je splatná ve dvou splátkách. Při využití současné akce - Výročí CEMI je školné pouze 89 000 Kč bez DPH, tj. 107 690,- Kč celkem s DPH | | LIGS University | Celková cena studia je závislá na Vaší volbě splátkového režimu. Nyní v rámci naší akce do 30. 6. 2014 je však následující: 99 500 (standardní cena při jednorázové platbě) - 10 % = 89 550 Kč (platí při jednorázové platbě nebo při rozložení kurzovného až do 8 splátek do 2 let bez navýšení). Cena je konečná, jako fyzické osobě se Vám již žádné DPH nepřipočítává. | | Cambschool | V případě, že se přihlásíte do konce června, kdy máme slevu na studium, tak cena bude 110 110 Kč s DPH. Žádné další poplatky již neplatíte. |
Budu si muset nakoupit nějakou literaturu?
| Ústav práva a právní vědy | Literaturu si kupovat nemusíte | | Business Institut | Knížky si kupovat nemusíte, naši studenti mohou využít zdarma služby naší vlastní knihovny, kde najdou většinu povinné literatury. Dále jsou vždy studentům zpřístupněny sylaby jednotlivých modulů, případně dodatečné materiály od lektorů.
| | CEMI | V ceně studia jsou zahrnuty veškeré studijní materiály (skripta v elektronické podobě) a přístupy do studentských sekcí e-learningového vzdělávání. | | LIGS University | Ne, záleží čistě na Vás. Jsou k dispozici elektronické materiály, papírové učebnice v rámci doporučené literatury je možné u nás zdarma zapůjčit. | | Cambschool | Po studentech nevyžadujeme, aby si knihy kupovali. Záleží na každém, jak si to zvolí. Máme pro Vás k dispozici několik knih v elektronické podobě, nebo si je můžete půjčovat v některé z městských knihoven. |
Za jakou nejkratší dobu je možné studium dokončit?
| Ústav práva a právní vědy | Studium trvá 12 – 14 měsíců a záleží jen na Vás, kdy odevzdáte všechny seminární práce a disertační práce. Poté můžete jít k závěrečným zkouškám. | | Business Institut | Studium je třísemestrální, o délce 1,5 roku. | | CEMI | Studium na CEMI je roční - tedy dvousemestrové. | | LIGS University | Není určeno. Smlouva se uzavírá na 2 roky, ale pokud stihnete zvládnout všechny studijní povinnosti (psaní prací, plnění testů) dříve, pak můžete i dříve úspěšně zakončit studium. Studium probíhá v individuálním režimu. | | Cambschool | Studium se dá uzpůsobit. Vše záleží na tom, jak rychle budete mít napsané seminární a závěrečnou práci.
|
Je škola akreditovaná v ČR?
| Ústav práva a právní vědy | Akreditace máme od IES, IADL a MVČR | | Business Institut | Studium profesně vzdělávacího programu MBA (Master of Business Administration) není vysokoškolským studiem ve smyslu zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů. Akreditaci tedy neprovádí Ministerstvo školství, jako je tomu v případě akademického vzdělání. Na národní úrovni je však Business institut jako vzdělávací instituce akreditován Ministerstvem vnitra České republiky pod číslem akreditace: AK/I-64/2012. Dále jsme členy několika zahraničních asociací, kteří dohlíží na kvalitu a schvalování podobných vzdělávacích programů po celém světě (najdete na našich webových stránkách). | | CEMI | Studium je akreditováno v ČR Ministerstvem vnitra a samozřejmě i v zahraničí | | LIGS University | Ministerstvo školství v ČR studium MBA neakredituje, neboť se na něj dívá jako na profesní titul, nikoliv akademický dle zákona. V ČR máme akreditaci asociace AIMV, u které jsme zakládajícím členem. Diplomy všech našich programů jsou absolventům vydávány americkou LIGS University v souladu s právními předpisy USA, státu Hawaii, potvrzení Certificate of Good Standing . Kvalita programu je dále podpořena akreditacemi, které vlastníme - viz Akreditace a certifikace zde http://www.ligsuniversity.cz/akreditace-certifikace-a-partnerstvi. Navíc jsme v současné době zahájili náročný akreditační proces u celosvětově uznávané akreditační autority ACBSP http://www.acbsp.org , kde jsme od začátku roku 2014 členy, a nyní máme status kandidáta pro akreditaci. | | Cambschool | Cambridge Business School je akreditovaná u několika nadnárodních společností jako např. IES, IADL, Hospodářská komora a další.
|
Rychlost odpovědí na výše uvedené emailové dotazy
| Ústav práva a právní vědy | 30 min | | Business Institut | 50 min | | CEMI | 2 hod | | LIGS University | 8 hod | | Cambschool | následující den | Zdroj: Scott & Rose
Pozn:
CEMI = Central European Management Institute
Cambschool = Cambridge Business School
(platí pro všechny výše uvedené tabulky)
Proč by si měl člověk vybrat právě danou školu? Co nabízí navíc oproti jiným?
| Ústav práva a právní vědy | Popsáno cca 6 výhod Ústavu. | | Business Institut | Uvedeno dostatečné množství (cca 8) důvodů pro studium na BI, dále uveden webový odkaz s dalšími výhodami a další odkaz na osobní reference absolventů. | | CEMI | Jako jediné zformulované důvody pro výběr školy byly uvedeny délka a způsob studia, dále email obsahoval popis studia, podmínky přijetí ke studiu a odkaz na přihlašovací formulář. | | LIGS University | Dostatečné množství (cca 13) důvodů pro výběr LIGS uvedeno přehledně v bodech, dále nabídnut webový odkaz s dalšími argumenty a zmíněna probíhající akce na slevu kurzovného. Přiloženy 3 informační brožury. | | Cambschool | Velmi stručně uvedeno několik informací o studiu, asi 3 z nich lze považovat za jakési důvody pro výběr Cambschool. |
Je možné získat kontakt na 2 - 3 studenty, kteří na škole studovali?
| Ústav práva a právní vědy | Kontakty na absolventy nebyly uvedeny, ani nebylo zmíněno, proč tomu tak je. | | Business Institut | Předány kontakty na 2 absolventy. | | CEMI | Kontakty na absolventy nebyly uvedeny, ani nebylo zmíněno, proč tomu tak je. | | LIGS University | Kontakty na 3 absolventy přislíbeny, v následující korespondenci i předány. | | Cambschool | Předán kontakt na jednoho absolventa. |
Rychlost odpovědí na poslední dva emailové dotazy
| Ústav práva a právní vědy | 2. den | | Business Institut | tentýž den | | CEMI | 3. den | | LIGS University | tentýž den | | Cambschool | 4. den | Zdroj: Scott & Rose
Pozn:
CEMI = Central European Management Institute
Cambschool = Cambridge Business School
(platí pro všechny výše uvedené tabulky)
Poslední 2 otázky byly zasílány v rámci výzkumu zvlášť s tím, že zájemcem o studium je vysokoškolsky vzdělaná osoba.
Závěry z emailové komunikace vysokoškoláka (viz poslední 2 dotazy)
LIGS University předala rychlou, obsažnou a profesionální odpověď s uvedením množství relevantních argumentů ve prospěch školy v přehledné formě a s dalšími informacemi ve webových odkazech a přílohách. Vyhověla žádosti o kontakty na absolventy a zmínila možnost uspořádat osobní schůzku.
Odpověď ze strany Business Institutu byla také rychlá a profesionální s dostatečným počtem relevantních výhod studia a s dalšími informacemi v odkazech. Také předala kontakty na absolventy a pozvala zájemce na osobní schůzku, pokud bude mít zájem.
Ústav práva a právní vědy odpověděl relativně rychle a uvedl dostačující počet dobře popsaných důvodů pro studium na Ústavu práva, ovšem bez reakce na žádost o kontakty na absolventy a bez nabídky osobního setkání.
CEMI byla rychlost odpovědi akceptovatelná, avšak argumenty pro výběr CEMI byly nahrazeny zevrubným popisem studia. Chybí reakce na žádost o kontakty absolventů i osobní pozvání.
Odpověď Cambridge Business School se vyznačovala nedostatečnou rychlostí a extrémní stručností. Chybí pozvání k osobnímu setkání.
Jak probíhaly osobní návštěvy ve školách?
Prodejní praktiky
V žádné z navštívených škol nebyl na zájemce o studium vyvíjen nátlak ve směru k uzavření smlouvy. Jednání probíhala vždy ve vstřícném, přátelském duchu, bez známek agresivity či snahy o manipulaci. Taktika prodeje spočívala pouze v popisu výhod či silných stránek školy, respektive toho, co škola za své výhody či silné stránky považuje.
Etika vůči konkurenci
Jednání na všech školách proběhla bez porušení zásad podnikatelské etiky. Nikdo z představitelů jednotlivých škol nezmiňoval ani nehodnotil během rozhovoru žádnou z konkurenčních institucí.
Kvalita odpovědí z hlediska obsahu
Obsahová kvalita odpovědí na otázky položené zájemcem o studium doznávala na jednotlivých školách poměrně výrazných rozdílů. Tento fakt je zcela zřetelný již z doby trvání jednotlivých jednání – při položení stejných otázek probíhala setkání v časovém rámci od 15 minut (Ústav práva) až po téměř hodinu (LIGS University, Business Institut).
Pořadí podle úrovně komunikace na osobní úrovni v jednotlivých školách
Na prvních dvou místech se umístily školy LIGS University a Business Institut, které se vyznačovaly vysokou profesionalitou v odpovědích i v osobním vystupování. Byla u nich zřejmá erudice a angažovanost na chodu školy, suverénní znalost studijních programů i veškerých údajů týkajících se školy. Školy poskytly množství podrobných informací nad rámec položených otázek.
Třetí místo podle výzkumu patří škole CEMI, u níž byla také patrná vysoká profesionalita a kompetentnost. Oproti školám na vyšších umístěních však dodala méně podrobností nad rámec položených otázek.
Na čtvrtém místě stanula Cambridge Business School, která byla oproti výše umístěným školám poněkud stručnější v odpovědích a některé z nich byly nekonkrétní.
Jako poslední, a to na pátém místě, se umístil Ústav práva a právní vědy, který poskytl většinu odpovědí ve stručné formě, v některých případech nejasně zformulované a nekonkrétní.
všechny články | |
Dále v rubrice
Jaké jsou plány XTB pro rok 2024?
Společnost XTB, globální fintech poskytovatel online investiční platformu a mobilní aplikaci, představila svoje plány pro rok 2024. Zároveň oznámila nový milník – její služby nyní využívá jeden milion zákazníků po celém světě. Tento úspěch přišel něco málo přes tři roky poté...
|
Co je to flipování nemovitostí a vyplatí se vůbec někdy?
Flipování nemovitostí, proces nákupu a rychlého prodeje nemovitostí za účelem zisku, se v posledních letech stalo populární investiční strategií. Na českém trhu lze v roce 2024 očekávat pokračující zvyšování poptávky po bytech, zejména...
|
Co nabízí dluhopisový trh v roce 2024?
Po náročných letech 2022 a 2023 by mohly klesající úrokové sazby zatraktivnit dluhopisy oproti hotovosti. U dluhopisů s investičním stupněm proběhlo mnoho příznivě oceněných nových emisí napříč sektory. Zdá se, že rok 2024 nabídne investorům dobrý vstup do této třídy aktiv...
|
Co stojí za rekordním růstem ceny zlata?
Mimořádně silná poptávka po zlatě čínské centrální banky i soukromého sektoru v posledních dvou letech zvyšuje cenu zlata. Ta trhá rekordy a dávno překročila magickou hranici dvou tisíc dolarů za unci. Podle odborníků je to teprve začátek...
|
všechny články v rubrice
|