Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Obsluha klientů na pobočkách ČSOB se mění. Vše se obejde bez papírů

31.8.2016  |  Zdeněk Bubák, zpráva ČSOB
  
  


ČSOB biometrický podpisKlienti ČSOB, Ery a Poštovní spořitelny mohou na všech pobočkách a finančních centrech většinu bankovních dokumentů podepisovat prostřednictvím biometrického podpisu. Pobočky tak přechází na bezpapírovou obsluhu. Banka zdůrazňuje ekologičnost řešení, jelikož nebude nutné tisknout několik miliónů papírů za rok. Na každé pobočce jsou k dispozici tablety na biometrické podpisy. ČSOB poskytuje klientům na pobočkách také wi-fi zdarma.


ČSOB následuje další finanční instituce, které již zavedly bezpapírový styk s klienty, při kterém se místo klasického podpisu na papírové smlouvě používá tzv. biometrický podpis a smlouva existuje jen v elektronické podobě. Klient se k ní následně dostane ve svém internetovém bankovnictví. ČSOB také klientům na všech svých pobočkách poskytuje wi-fi připojení zdarma. Banka informovala, že tak reaguje na zvýšený zájem klientů o využití moderních technologií i aktuální trend digitalizace papírové dokumentace.

Čtěte zde:

reklama

Equa běžný účet - 0 Kč za výběr ze všech bankomatů v ČRvíce
Malý Tarif - bez absurdních poplatkůvíce
Velký Tarif - 3 měsíce na zkoušku zdarmavíce

mKonto - běžný účet bez poplatkůvíce

mKonto Business - účet pro podnikatele, který máte rádivíce


„Biometrické metody podpisu mají velký potenciál a klientům přináší větší pohodlí, a proto jsme se rozhodli rozšířit tuto službu během letošního roku na všechny naše pobočky. Podle našich průzkumů bylo s tzv. paperless řešením od začátku jeho využívání spokojeno 93 % našich klientů a tento způsob podpisu smlouvy volí stále více z nich. Digitalizace papírové dokumentace významně zrychluje a usnadňuje práci našich zaměstnanců na pobočkách, snižuje výdaje a klientům přináší příjemný zážitek s využitím moderních technologií. Další nespornou výhodou je také větší ohleduplnost k životnímu prostředí,“ uvádí Martin Vašek, ředitel útvaru Produkty a integrace ČSOB.

Testování biometrických podpisů probíhalo na finančních centrech Era od roku 2015



S testováním biometrických podpisů začala značka Era na vybraných finančních centrech v únoru 2015. Klienti si tak mohli otevřít účet a s ním související produkty bez jediného papíru. Biometrické podpisy se podle ČSOB v praxi osvědčily, klienti novou službu uvítali a její využití stále stoupalo, a proto všechna finanční centra začala fungovat bezpapírově již o několik měsíců později. Klienti ČSOB pak mohli vyzkoušet biometrické podpisy na pobočkách v testovacím provozu od října 2015. Nyní je celá pobočková síť ČSOB nastavena na bezpapírovou obsluhu.

Ekologie na prvním místě

Ze zákona musí banka archivovat všechny dokumenty, což znamená celkem 2 580 tun papíru, které celkem zabírají plochu 4 270 m³. Digitalizací se zachrání přibližně 4 000 stromů, které by jinak padly na výrobu těchto papírů. Díky biometrii se tak banka bude chovat ještě více ekologicky a zodpovědněji.

Jak biometrický podpis funguje?



Celý proces použití biometrického podpisu dokumentů funguje podle banky jednoduše – klientský pracovník připraví potřebné dokumenty u sebe na počítači a klient si je přečte na tabletu, kde pak smlouvu rovnou podepíše speciální tužkou. Biometrický podpis je zašifrován a automaticky se stává nedílnou součástí dokumentu. Všechny dokumenty podepsané biometricky má klient přístupné přes internetové bankovnictví, což může být navíc praktické, protože je vždy najde na jednom místě.

Biometrický podpis
Autor: ČSOB | Biometrický podpis

Wi-fi pro klienty na pobočkách zdarma



„Naším cílem je nabídnout na pobočkách klientům poradenství na vysoké úrovni, kvalitní produkty a inovativní služby. Proto teď spouštíme na všech našich pobočkách wi-fi pro klienty zdarma. Ti si pak budou moci snadno stáhnout naše aplikace do mobilu a pracovník pobočky jim může rovnou ukázat, jak je naplno využívat,“ říká Petr Hutla, člen představenstva ČSOB zodpovědný za retail.

Wi-fi zdarma poskytuje na svých pobočkách i Česká spořitelna.

Nový design poboček ČSOB a zóna pro Premium klienty



V tomto roce ČSOB otevřela celkem 18 zrekonstruovaných poboček v novém designu, a to např. ve Dvoře Králové, Uničově či Třeboni. Jedna z posledních, která aktuálně prochází rekonstrukcí, je pobočka na Černém Mostě v Praze. Do konce roku ČSOB plánuje renovovat minimálně další desítku svých obchodních míst po celé České republice. V souvislosti se spuštěním služby ČSOB Premium bude na zhruba polovině poboček klientům k dispozici Premium bankéř. Na těchto místech je součástí přestavby také vybudování Premium zóny.

Zóna ČSOB Premium
Autor: ČSOB | Zóna ČSOB Premium na pobočce


      
  


Související články:
Zastaví se růst cen nemovitostí? Kolik Češi s hypotékou splácí ve srovnání s jejich příjmy? Investujte do nemovitosti bez jejího nákupu

Důležité rady pro uživatele internetového bankovnictví. Jak se chránit proti různým hrozbám

Jaké finanční produkty jsou vhodné pro děti? Den dětí je vhodnou příležitostí zvážit, zda nějaký nepořídit

Změny v cenících bank v květnu. Několik bank nabídlo novinky v úvěrech pro podnikatele a firmy

Lidé jsou málo informovaní o elektromobilech

Žebříček s nejlepšími spořicími účty podle odborníků - zde
Přehled celé nabídky spořicích účtů - zde



všechny články
Dále v rubrice

Novinky od MONETA Money Bank: Běžný účet s úročením 3 procenta ročně a Kreditní karta pro podnikatele

MONETA Money Bank MONETA Money Bank nabízí dvě novinky. První z nich je Tom účet, který lze otevřít přes mobilní bankovnictví, což je řešení, které zatím nebylo příliš běžné. Kromě MONETA Money Bank otevření...

Jací jsou Češi v oblasti financí oproti ostatním národům v Evropě? V počtu běžných účtů a on-line bankovnictví jsme na špici

Jak jsou na tom Češi ve vztahu k financím. Na snímku peníze. Společnost KRUK nedávno zveřejnila výsledky mezinárodní studie, která se zaměřila na to, jak respondenti z vybraných evropských zemí hodnotí svoji finanční situaci, jaké finanční produkty nejčastěji...

Air Bank má 555 tisíc klientů a do konce srpna neúčtuje poplatek za výběr přes Sazka terminál

Air Bank Air Bank, která dnes ohlásila, že má 555 tisíc klientů, již od 7. června neúčtuje poplatek za výběr hotovosti na Sazka terminálu. Akce platí do konce srpna. Cílem je pravděpodobně získat pro výběry...

Kdy si mohu vzít neplacené volno? Jak je to pak s placením sociálního a zdravotního pojištění?

Ilustrativní snímek: Neplacené volno - letadlo Čas od času se nám může stát, že potřebujeme využít možnost neplaceného volna. Mezi nejčastější důvody patří životní události, osobní a zdravotní problémy a dlouhodobý pobyt v zahraničí. Často jej...

všechny články v rubrice










   
 
Půjčka Air Bank
Výhodná půjčka vás odmění za včasné splácení
Air Bank


Minutová půjčka
s RPSN od 5,9 %
Equa bank


Equa bank
Užijte si pohodlí běžného účtu se zlatou kartou
Equa bank


MůjÚčet zdarma
s konceptem MojeOdměny
Komerční banka


mPůjčka Plus
s úrokem 0 %
mBank




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz