Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

Obsluha klientů na pobočkách ČSOB se mění. Vše se obejde bez papírů

31.8.2016  |  Zdeněk Bubák, zpráva ČSOB
  
  


ČSOB biometrický podpisKlienti ČSOB, Ery a Poštovní spořitelny mohou na všech pobočkách a finančních centrech většinu bankovních dokumentů podepisovat prostřednictvím biometrického podpisu. Pobočky tak přechází na bezpapírovou obsluhu. Banka zdůrazňuje ekologičnost řešení, jelikož nebude nutné tisknout několik miliónů papírů za rok. Na každé pobočce jsou k dispozici tablety na biometrické podpisy. ČSOB poskytuje klientům na pobočkách také wi-fi zdarma.


ČSOB následuje další finanční instituce, které již zavedly bezpapírový styk s klienty, při kterém se místo klasického podpisu na papírové smlouvě používá tzv. biometrický podpis a smlouva existuje jen v elektronické podobě. Klient se k ní následně dostane ve svém internetovém bankovnictví. ČSOB také klientům na všech svých pobočkách poskytuje wi-fi připojení zdarma. Banka informovala, že tak reaguje na zvýšený zájem klientů o využití moderních technologií i aktuální trend digitalizace papírové dokumentace.

Čtěte zde:



„Biometrické metody podpisu mají velký potenciál a klientům přináší větší pohodlí, a proto jsme se rozhodli rozšířit tuto službu během letošního roku na všechny naše pobočky. Podle našich průzkumů bylo s tzv. paperless řešením od začátku jeho využívání spokojeno 93 % našich klientů a tento způsob podpisu smlouvy volí stále více z nich. Digitalizace papírové dokumentace významně zrychluje a usnadňuje práci našich zaměstnanců na pobočkách, snižuje výdaje a klientům přináší příjemný zážitek s využitím moderních technologií. Další nespornou výhodou je také větší ohleduplnost k životnímu prostředí,“ uvádí Martin Vašek, ředitel útvaru Produkty a integrace ČSOB.

Testování biometrických podpisů probíhalo na finančních centrech Era od roku 2015



S testováním biometrických podpisů začala značka Era na vybraných finančních centrech v únoru 2015. Klienti si tak mohli otevřít účet a s ním související produkty bez jediného papíru. Biometrické podpisy se podle ČSOB v praxi osvědčily, klienti novou službu uvítali a její využití stále stoupalo, a proto všechna finanční centra začala fungovat bezpapírově již o několik měsíců později. Klienti ČSOB pak mohli vyzkoušet biometrické podpisy na pobočkách v testovacím provozu od října 2015. Nyní je celá pobočková síť ČSOB nastavena na bezpapírovou obsluhu.

Ekologie na prvním místě

Ze zákona musí banka archivovat všechny dokumenty, což znamená celkem 2 580 tun papíru, které celkem zabírají plochu 4 270 m³. Digitalizací se zachrání přibližně 4 000 stromů, které by jinak padly na výrobu těchto papírů. Díky biometrii se tak banka bude chovat ještě více ekologicky a zodpovědněji.

Jak biometrický podpis funguje?



Celý proces použití biometrického podpisu dokumentů funguje podle banky jednoduše – klientský pracovník připraví potřebné dokumenty u sebe na počítači a klient si je přečte na tabletu, kde pak smlouvu rovnou podepíše speciální tužkou. Biometrický podpis je zašifrován a automaticky se stává nedílnou součástí dokumentu. Všechny dokumenty podepsané biometricky má klient přístupné přes internetové bankovnictví, což může být navíc praktické, protože je vždy najde na jednom místě.

Biometrický podpis
Autor: ČSOB | Biometrický podpis

Wi-fi pro klienty na pobočkách zdarma



„Naším cílem je nabídnout na pobočkách klientům poradenství na vysoké úrovni, kvalitní produkty a inovativní služby. Proto teď spouštíme na všech našich pobočkách wi-fi pro klienty zdarma. Ti si pak budou moci snadno stáhnout naše aplikace do mobilu a pracovník pobočky jim může rovnou ukázat, jak je naplno využívat,“ říká Petr Hutla, člen představenstva ČSOB zodpovědný za retail.

Wi-fi zdarma poskytuje na svých pobočkách i Česká spořitelna.

Nový design poboček ČSOB a zóna pro Premium klienty



V tomto roce ČSOB otevřela celkem 18 zrekonstruovaných poboček v novém designu, a to např. ve Dvoře Králové, Uničově či Třeboni. Jedna z posledních, která aktuálně prochází rekonstrukcí, je pobočka na Černém Mostě v Praze. Do konce roku ČSOB plánuje renovovat minimálně další desítku svých obchodních míst po celé České republice. V souvislosti se spuštěním služby ČSOB Premium bude na zhruba polovině poboček klientům k dispozici Premium bankéř. Na těchto místech je součástí přestavby také vybudování Premium zóny.

Zóna ČSOB Premium
Autor: ČSOB | Zóna ČSOB Premium na pobočce


      
  


Související články:
Běžné účty jsou u bank levnější než byly loni. Osobní kontakt na pobočce by neměl být pro klienta finanční nevýhodou

Mobilní bankovnictví ušlo za šest let kus cesty. Kde se nachází dnes?

Banka CREDITAS spouští API. Klientská data tak budou k dipozici FinTech společnostem a IT oddělením firemních klientů banky

ČSOB má nové internetové bankovnictví, které vám pohlídá automaticky váš domácí rozpočet

Jak na novinku skenování obličeje mobilem reagují české banky? Kdy Face ID najdete v mobilním bankovnictví?

Žebříček s nejlepšími spořicími účty podle odborníků - zde
Přehled celé nabídky bankovních účtů - zde



všechny články
Dále v rubrice

Běžné účty jsou u bank levnější než byly loni. Osobní kontakt na pobočce by neměl být pro klienta finanční nevýhodou

Bežné účty Představujeme vám výsledky analýzy společnosti Datank, kterou tato společnost provedla v rámci přípravy vyhodnocení výzkumu Nejlepší banka, Nejlepší pojišťovna. Tato dílčí analýza se zabývá...

Mobilní bankovnictví ušlo za šest let kus cesty. Kde se nachází dnes?

Mobilní bankovnictví Společnost Scott & Rose provozující specializovaný finanční portál Finparáda.cz nedávno provedla podrobný průzkum funkčností mobilních bankovnictví jednotlivých bank působících na českém trhu...

Banka CREDITAS spouští API. Klientská data tak budou k dipozici FinTech společnostem a IT oddělením firemních klientů banky

Banka CREDITAS Třetí banka v ČR spustila API, které otevírá internetové bankovnictví a umožňuje jeho propojení s aplikacemi třetích stran. Touto bankou je nováček na trhu Banka CREDITAS, která se na banku...

Novou službu Air Bank s názvem Pošlete radost někteří klienti nepochopili, jak by si banka přála, a považovali ji za reklamu

Air Bank Air Bank do své mobilní aplikace My Air zabudovala novou službu Pošlete radost, pomocí které můžete obdarovat své blízké. Ne všichni klienti však novince porozuměli a považovali ji za reklamu, kterou navíc...

všechny články v rubrice










   
 
Běžný účet Air Bank
Jediný běžný účet s úrokem 1,0 %
Air Bank


Půjčka Air Bank
Výhodná půjčka vás odmění za včasné splácení
Air Bank


Termínovaný vklad ANO
Úroková sazba až 3,2 % ročně
ANO spořitelní družstvo


ANO konto
Běžný účet zcela ZDARMA
ANO spořitelní družstvo


mPůjčka Plus
s úrokem 0 %
mBank




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz