Finparáda Vám pomůže vybrat ten nejvhodnější finanční produkt
Bankovní účtySpořenípenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte sibanky ...

K úvaze o odchodu ke konkurenci Čechy přivádí lepší nabídky. Skutečně přejde jen část lidí

24.8.2016  |  Monika Šimůnková, zpráva Home Credit
  
  


Čechy nalákají lepší nabídkyČeši jsou věrní klienti. Banku, úvěrovou společnost a pojišťovnu mění neradi. Nejdůležitějším faktorem pro zachování přízně současnému poskytovateli je vedle ceny i spolehlivost produktu. Ke změně většinu motivuje výhodnější nabídka konkurence. Ve skutečnosti ale odejde malá část klientů. Jako nejčastější důvody pro setrvání uvádí nedostatek času nebo údajnou složitost procesu změny.


Češi jsou vůči poskytovatelům pojistek, půjček, spořicích nebo běžných účtů loajální. Dobře to ilustrují pojišťovací společnosti. Pokud Češi čerpají jejich služby, tři ze čtyř vůbec nenapadne, že by mohli poskytovatele pojištění změnit.

Přehled nejlepších běžných účtů najdete zde

O trochu méně už jsou Češi věrní bankám, od kterých si půjčují nebo zde mají uložené peníze. Loajalitou svých klientů si mohou být nejméně jistí poskytovatelé povinného ručení, toho v posledních dvou letech změnilo 54 % zákazníků, kteří uvažovali o změně.



Uvažovat o změně poskytovatele začnou klienti v reakci na výhodnější nabídku konkurence. Ve většině případů ale ke změně nakonec nedojde. Podle průzkumu agentury STEM/MARK pro společnost Home Credit jako nejčastější důvod nedostatek času nebo údajnou složitost procesu změny.

Cena a spolehlivost rozhoduje



Pro většinu dotázaných je pro setrvání u současného poskytovatele finančního produktu nejdůležitější výhodná cena a spolehlivost. Pro necelou čtvrtinu klientů, kteří si půjčili v bance, je důležité, aby platilo vše, na čem se s bankou domluvili.

K odchodu ke konkurenci Čechy často zláká výhodnější cenová nabídka. Lepší cena může přesvědčit ty, které trápí vysoké poplatky nebo cena současného produktu. Cena je zásadním měřítkem také u pojištění vozidel, přiznává to 84 procent dotázaných, kteří uvažovali o změně.

Nejlepší nabídky půjček najdete zde

„Lidé by se neměli nechat zlákat první dobře vypadající cenovou nabídkou. V řadě případů se může jednat pouze o zdánlivě výhodnou akci nebo slevu se spoustou výjimek a skrytých háčků. Cena je pouze jedním z parametrů při výběru vhodného finančního produktu. Vždy je rozumné zohlednit všechny dostupné informace o produktu, seznámit se s nabídkou souvisejících služeb a podívat se na zkušenosti ostatních zákazníků, k čemuž pomůže internet,“ uvedl Michal Kozub, produktový manažer společnosti Home Credit.

Změnu nedokončí z lenosti



Záměr odejít ke konkurenci dotáhli do konce nejčastěji lidé, kteří nebyli spokojeni s pojištěním svého vozidla. Celkem se to podařilo více než polovině z těch, kteří uvažovali o změně. U ostatních finančních produktů si však většina dotázaných odchod ke konkurenci nakonec rozmyslela.

Žebříček nejlepších nabídek pojištění najdete zde

„Nejčastěji zmiňovanými důvody setrvání u stávajícího poskytovatele byly nedostatek času či složitost procesu změny. Nezůstali spíše proto, že jsou pohodlní něco měnit? Každý se může pokusit alespoň vyjednat lepší cenu u současného poskytovatele. Z našeho průzkumu vyplývá, že s takovým pokusem uspěla třetina respondentů, kteří měli pojištění domácnosti nebo půjčku v bance,“ upřesňuje Kozub.

Důvody, proč nakonec neodejdeme ke konkurenci, mohou být i jiné. Přibližně třetina lidí s půjčkou v bance nebo pojištěním vozidla například neodešla, protože nebylo možné okamžitě zrušit smlouvu. V takovém případě nezbývá nic jiného, než počkat na okamžik, kdy taková šance nastane a u nového poskytovatele už se k podobné podmínce nezavázat.


      
  


Související články:
Hello bank! by Cetelem zveřejnila své plány. Zpočátku se bude věnovat hlavně stávajícím klientům

Equa bank připravuje investiční produkty a další novinky. Nově má 300 000 klientů

Vítězství ve výzkumu Nejlepší banka získala ČSOB, nejlepšími pojišťovnami jsou Česká pojišťovna a ČSOB Pojišťovna

Air Bank se připojila ke třem bankám nabízejícím bankovní rozhraní třetím stranám

ANO spořitelní družstvo mění název na NEY spořitelní družstvo



všechny články
Dále v rubrice

Hello bank! by Cetelem zveřejnila své plány. Zpočátku se bude věnovat hlavně stávajícím klientům

Hello bank! by Cetelem logo Finanční skupina BNP Paribas, která v Česku pod značkou Cetelem nabízela zejména splátkové spotřebitelské úvěry, se rozhodla od 1. listopadu změnit název Cetelem na Hello bank! by Cetelem...

Equa bank připravuje investiční produkty a další novinky. Nově má 300 000 klientů

Equa bank Equa bank informovala o tom, že pro příští rok připravuje produktové novinky. Budou mezi nimi investiční produkty, vkladomaty, cestovní pojištění na dobu určitou, rychlé půjčky nebo manažer...

Vítězství ve výzkumu Nejlepší banka získala ČSOB, nejlepšími pojišťovnami jsou Česká pojišťovna a ČSOB Pojišťovna

ČSOB - vítěz ve výzkumu Nejlepší banka 2017 Československá obchodní banka se po loňském druhém místě vyhoupla na první příčku a stala se Nejlepší bankou 2017. Neživotnímu pojištění vévodí Česká pojišťovna, životnímu ČSOB Pojišťovna...

Air Bank se připojila ke třem bankám nabízejícím bankovní rozhraní třetím stranám

Air Bank Air Bank se připojuje k bankám, které nabízejí bankovní rozhraní (API) pro třetí strany. Před ní jej začala nabízet Fio banka, Česká spořitelna a Banka CREDITAS. Air Bank nyní začala s vybranými partnery...

všechny články v rubrice










   
 
eKonto SMART
Chcete mít běžné bankovní služby zdarma?
Raiffeisenbank


Spořicí účet HIT
Své peníze můžete zúročit až o 0,8 % ročně
Equa bank


Spořicí účet ING Konto
Přesuňte své úspory tam, kde se zhodnotí!
ING Bank


mHypotéka Light
Není nad výhodnou hypotéku!
mBank


MůjÚčet od KB
za 0 Kč měsíčně s garancí kvality
Komerční banka




Bankovní účtySpořeníPenzePůjčkyPojištěníInvesticeSpočtěte siBanky, pojišťovny, ...DomůO FinparáděTiskRedakceNapište nám  


Finparáda - finance na dlani   Všechna práva vyhrazena
Scott & Rose, s.r.o., U Chaloupek 410/5, 182 00 Praha 8, IČ: 26148374, DIČ: CZ26148374, Email: redakce@finparada.cz